• Lead the Customer Success strategy across Latin America, aligning initiatives with organizational and business priorities.
• Develop and implement programs that drive customer adoption, engagement, retention, and loyalty through the dealer network.
• Lead and develop Customer Success teams through coaching, talent development, and a culture of continuous improvement.
• Collaborate closely with dealers to deliver a consistent and high-value customer experience across the customer lifecycle.
• Build strategic relationships with customers across different agricultural segments.
• Transform customer feedback and insights into actionable improvements to processes, services, and solutions.
• Drive utilization and value realization of a empresa technologies and solutions.
• Partner with Sales, Marketing, Precision Agriculture, Customer Support, Product Management, and other business functions to achieve common objectives.
• Monitor Customer Success performance metrics and identify opportunities to improve engagement, retention, customer satisfaction, and business outcomes.
• Lead initiatives related to customer relationship management processes and CRM evolution.
• Ensure compliance with corporate policies, internal procedures, and applicable regulatory requirements.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • 5+ years of experience in Customer Success, Customer Support, Commercial Operations, Customer Relationship Management, or related areas.
  • Proven experience leading, coaching, and developing teams.
  • Experience managing relationships with customers, dealers, and key stakeholders.
  • Strong communication, influencing, and cross-functional collaboration skills.
  • Strategic mindset with the ability to translate strategy into execution.
  • Ability to lead multicultural teams in a regional environment.
  • Fluent English.
  • Bachelor’s degree in Business Administration, Engineering, Agronomy, Marketing, or a related field.
  • Ability to work from Indaiatuba, SP.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Intermediate or advanced Spanish proficiency.
  • Experience leading regional or multinational teams.
  • Experience with Customer Success frameworks focused on customer adoption, retention, and loyalty.
  • Knowledge of digital technologies, connectivity solutions, precision agriculture, and agribusiness.
  • Experience managing Customer Success KPIs and customer value realization metrics.
  • Experience in digital transformation or technology commercialization environments.
  • Understanding of dealer network operations and development.

Benefícios

• Variable compensation.
• Health Insurance.
• Dental Plan.
• Life Insurance.
• Private Pension Plan.
• Vision Care Benefit.
• Vaccination reimbursement.
• Corporate University.
• TotalPass.
• Depending on the location, on-site cafeteria, meal voucher, or food allowance.
• Pharmacy assistance.

• Define and execute the customer segmentation strategy, value propositions, and end-to-end customer journeys, ensuring differentiated and meaningful experiences across all touchpoints.
• Govern the contact strategy (contact ruler) and lead Customer Feedback initiatives, translating voice-of-customer insights into the resolution of pain points and continuous experience improvement.
• Develop a robust portfolio of customer benefits, design and execute sell-out campaigns, and lead the management of the Loyalty Program, maximizing engagement, adoption, and ROI.
• Ensure strong engagement of Customer Marketing actions with the commercial organization, capturing field feedback to enhance program effectiveness.
• Lead the relationship programs for large farmers and indirect-sales farmers, fostering loyalty, advocacy, and long-term partnership.
• Manage the portfolio of digital projects within Customer Marketing, driving innovation, scalability, and measurable business outcomes.
• Lead channel incentive operations, including channel engagement, monitoring, internal controls, audit compliance, financial provisioning, and strategic incentive guidelines.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, Agribusiness, Economics, or a related field (MBA or Master’s strongly preferred).
  • 10+ years of progressive experience in Customer Marketing, Trade Marketing, CRM, or Commercial Strategy, including at least 5 years in a leadership capacity.
  • Demonstrated success in leading customer experience, loyalty, and incentive programs at scale.
  • Strong background in B2B, B2B2C, or agribusiness environments, with deep understanding of channel dynamics and end-customer relationships.
  • Robust analytical mindset and solid financial acumen, with expertise in budget management, ROI modeling, and incentive program economics.
  • Experience managing digital transformation initiatives and CRM/loyalty platforms (e.g., Salesforce, SAP, HubSpot, Emarsys).
  • Outstanding communication, negotiation, and executive stakeholder management capabilities.
  • Advanced English proficiency (C1/C2) — fluent written and verbal communication, with the ability to lead executive presentations, negotiate with global partners, and influence senior stakeholders in international environments. Spanish is a plus.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Customer-Centric & Strategic Mindset.
  • Commercial & Financial Acumen.
  • Inspirational Leadership & Talent Development.
  • Cross-Functional Collaboration & Influencing.
  • Data-Driven Decision-Making.
  • Innovation & Digital Mindset.
  • Agility, Resilience & Results Orientation.

• Define and execute the customer segmentation strategy, value propositions, and end-to-end customer journeys, ensuring differentiated and meaningful experiences across all touchpoints.
• Govern the contact strategy (contact ruler) and lead Customer Feedback initiatives, translating voice-of-customer insights into the resolution of pain points and continuous experience improvement.
• Develop a robust portfolio of customer benefits, design and execute sell-out campaigns, and lead the management of the Loyalty Program, maximizing engagement, adoption, and ROI.
• Ensure strong engagement of Customer Marketing actions with the commercial organization, capturing field feedback to enhance program effectiveness.
• Lead the relationship programs for large farmers and indirect-sales farmers, fostering loyalty, advocacy, and long-term partnership.
• Manage the portfolio of digital projects within Customer Marketing, driving innovation, scalability, and measurable business outcomes.
• Lead channel incentive operations, including channel engagement, monitoring, internal controls, audit compliance, financial provisioning, and strategic incentive guidelines.

Requisitos

• Qualificações mínimas
  • Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, Agribusiness, Economics, or a related field (MBA or Master’s strongly preferred).
  • 10+ years of progressive experience in Customer Marketing, Trade Marketing, CRM, or Commercial Strategy, including at least 5 years in a leadership capacity.
  • Demonstrated success in leading customer experience, loyalty, and incentive programs at scale.
  • Strong background in B2B, B2B2C, or agribusiness environments, with deep understanding of channel dynamics and end-customer relationships.
  • Robust analytical mindset and solid financial acumen, with expertise in budget management, ROI modeling, and incentive program economics.
  • Experience managing digital transformation initiatives and CRM/loyalty platforms (e.g., Salesforce, SAP, HubSpot, Emarsys).
  • Outstanding communication, negotiation, and executive stakeholder management capabilities.
  • Advanced English proficiency (C1/C2) — fluent written and verbal communication, with the ability to lead executive presentations, negotiate with global partners, and influence senior stakeholders in international environments. Spanish is a plus.
• Qualificações preferenciais
  • Customer-Centric & Strategic Mindset.
  • Commercial & Financial Acumen.
  • Inspirational Leadership & Talent Development.
  • Cross-Functional Collaboration & Influencing.
  • Data-Driven Decision-Making.
  • Innovation & Digital Mindset.
  • Agility, Resilience & Results Orientation.

• Prestar suporte técnico e consultivo para produtos e clientes, garantindo o atendimento de alta qualidade e a resolução eficaz de questões.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a equipamentos ou produtos digitais, minimizando o impacto nas operações dos clientes.
• Atuar de maneira proativa na identificação de possíveis melhorias nos produtos, proporcionando feedback contínuo para equipes de desenvolvimento.

Requisitos

• Habilidades Que Você Precisa
  • Graduação em andamento (50% do curso concluído) em Engenharia (Produção, Agricultura) Administração ou áreas correlatas.
  • Inglês intermediário (lê e redige e-mails com autonomia, participa de ligações e reuniões).
  • Experiência em ambientes de trabalho colaborativos, com foco na resolução de problemas de maneira eficaz e ágil.
  • Experiência em negociações com clientes e concessionários, visando a obtenção de resultados mutuamente benéficos e sustentáveis.
  • Habilidade de construir relacionamentos positivos e entender as necessidades dos clientes, com ênfase na capacidade de oferecer soluções de forma eficiente e cordial.
• O Que Faz Destacar
  • Experiência no processamento de produtos ISG, com capacidade para lidar com diferentes tecnologias e processos relacionados.
  • Vivência no suporte ao Centro de Operações, atuando diretamente na solução de problemas.
  • Conhecimento em produtos de equipamentos, compreendendo suas funcionalidades, operação e manutenção.
  • Vivência em atendimento e suporte ao cliente, incluindo suporte técnico a produtos, garantindo a satisfação e fidelização de clientes.

Benefícios

• Remuneração variável.
• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Previdência Privada.
• Benefício Ótica.
• Reembolso vacina.
• Universidade Corporativa.
• TotalPass.
• Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação.
• Auxílio farmácia.
• Entre outros.

• Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo um relacionamento acolhedor e eficiente.
• Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário.
• Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza.
• Organizar e manter o ambiente de trabalho estruturado e funcional.
• Atualizar e manter as agendas médicas organizadas.
• Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica.
• Garantir a atualização contínua dos registros e planilhas de controle.
• Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências.
• Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos.
• Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas.
• Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino médio completo.
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office.
  • Ensino Médio.
  • Proatividade e iniciativa – Intermediário.
  • Trabalho em equipe e colaboração – Intermediário.
  • Flexibilidade, empatia e visão estratégica – Intermediário.
  • Capacidade de adaptação a novos serviços e tarefas – Intermediário.
  • Habilidades analíticas e pensamento crítico – Intermediário.
  • Excelente comunicação oral e escrita – Intermediário.
  • Compromisso com a experiência e bem-estar do paciente – Intermediário.
  • Foco na resolução de problemas – Avançado.
  • Perfil dinâmico e inovador – Avançado.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Graduação (cursando) – Biomedicina, Biologia, ADM ou áreas interligadas à empresa.

Benefícios

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida.
• Vale alimentação.
• Vale transporte.

• O TAS sênior terá a responsabilidade específica de liderar projetos e representar pares comerciais em equipes multidisciplinares.
• O TAS sênior será responsável por apoiar o novo plano de treinamento e qualificação integrado do TAS, de acordo com seu plano de desenvolvimento.
• Promove indicações aprovadas de produtos da empresa dentro de um território ou região definida para cumprir ou exceder as metas de vendas atribuídas de maneira compatível.
• Cria demanda por medicamentos da empresa, articulando de forma equilibrada a lógica clínica e científica para o uso de produtos em pacientes apropriados.
• Envolve-se e mantém/cresce continuamente um alto nível de conhecimento científico em todos os produtos atribuídos e áreas terapêuticas.
• Prepara e implementa com sucesso planos abrangentes de território e conta.
• Usa proativamente ferramentas disponíveis, como CE^3 (uma vez implementada) para obter insights e informar dinamicamente planos de chamadas. Fornece feedback sobre a experiência de uso dessas ferramentas para a liderança para permitir a melhoria contínua.
• Demonstra experiência científica e paixão no uso de recursos científicos aprovados e publicações para apresentar informações aos profissionais de saúde e garantir a precisão médica.
• Realiza apresentações no escritório (por exemplo, “lunch & learn”) e discute informações científicas relacionadas ao produto com os HCPs que são consistentes com a bula.
• Organiza programas de palestrantes externos, selecionando palestrantes de lista aprovada pelo Speakers Bureau e facilitando o agendamento e a logística.
• Mantém um alto nível de experiência de trabalho em dados emergentes para indicações aprovadas.
• Envolve suporte médico em tempo real por meio do Medical on Call para responder reativamente a perguntas não solicitadas e consultas técnicas complexas.
• Colabora proativamente com outras equipes de campo para garantir a melhor Experiência do Cliente (Cx) sejam eles profissionais de saúde, gestores ou administradores de contas, compradores, etc.
• Reúne e compartilha insights e informações relevantes internamente com as partes interessadas apropriadas para permitir que a empresa atenda melhor seus clientes.
• Atuar como representante e preposto da empresa perante terceiros, seguindo e promovendo as políticas e procedimentos desta, contribuindo para a manutenção e incremento da imagem institucional da empresa.
• Representar a empresa em eventos e conferências.
• Cumpre todas as leis, regulamentos e políticas que regem a conduta da empresa.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Graduado em Administração de Empresas, Marketing, Publicidade, Farmácia, Ciências Biológicas ou outros.
  • Diploma científico avançado e/ou 8+ anos de experiência farmacêutica ou biotecnológica como vendas de saúde / Acesso / MSL / HCP / enfermagem.
  • Capacidade de comunicar dados científicos ou clínicos de forma precisa e convincente para ajudar os médicos a melhor atender seus pacientes.
  • Experiência demonstrada construindo e mantendo forte credibilidade com clientes-chave, funcionários do escritório e outros na rede de influência do cliente por meio de uma mentalidade centrada no cliente e desejo de criar uma Experiência do Cliente (Cx) positiva e diferenciada.
  • É necessária experiência na Área Terapêutica.
  • Demonstra forte capacidade em gerenciamento de contas, competências de vendas superiores e histórico comprovado de desempenho de vendas no cumprimento ou superação de metas.
  • Capacidade demonstrada de trabalhar de forma eficaz de forma interfuncional com uma mentalidade de equipe positiva e atitude de poder fazer.
  • Fortes habilidades de vendas e promocionais, comprovadas através de um histórico de desempenho.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Agilidade na mudança – A capacidade de indivíduos, equipes e organizações de se adaptarem, responderem e prosperarem diante da mudança e da ambiguidade.
  • Agilidade científica – Capacidade de entender a aplicação da ciência aos negócios, mantendo-se atualizado no cenário em rápida mudança do avanço científico para atender às necessidades e desafios dos profissionais e organizações de saúde.
  • Habilidades de venda/engajamento do cliente – A capacidade de engajar, influenciar e fazer parcerias com HCPs de forma eficaz, utilizando todos os canais de comunicação, para posicionar competitivamente os medicamentos e soluções da empresa.
  • Mentalidade Cliente/Comercial – Adotando uma perspectiva estratégica e focada no cliente para impulsionar competitivamente o sucesso e o crescimento do negócio.
  • Mentalidade de trabalho em equipe/empresarial – Uma abordagem que prioriza a colaboração, as metas compartilhadas e o sucesso coletivo dentro de uma equipe ou organização para oferecer uma experiência excepcional ao cliente.
  • Agilidade digital – A capacidade de se adaptar, prosperar e se destacar no cenário digital em rápida evolução, aproveitando as tecnologias digitais para aumentar o envolvimento do cliente e a competitividade geral.