• Profissional com domínio dos processos de atendimento e premiação, atuando com autonomia em análises, treinamentos e acompanhamento do fluxo end-to-end do programa. O profissional atuará de acordo com o projeto alocado.
• Conduz treinamentos para focal points com clareza e didática.
• Identifica e trata erros em bases de premiação, propondo soluções ao canal.
• Monitora o processo completo de pagamento do programa, garantindo o cumprimento de prazos.
• Atua proativamente, antecipando validações e prevenindo gargalos.
• Resolve chamados de média complexidade (problemas de cartão, dúvidas sobre premiação, inconsistências de sistema).
• Utiliza Salesforce e ferramentas de atendimento para registrar e acompanhar casos.
• Comunica-se com clareza e assertividade com clientes e áreas internas.
• Demonstra empatia, capacidade analítica e foco em melhoria contínua.

Requisitos

• Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Agronomia ou áreas correlatas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Proatividade e senso de urgência.
• Foco em resultados e na satisfação do cliente.
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Capacidade de priorizar demandas e cumprir prazos.

Benefícios

• Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
• Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace.
• Seguro de vida Sul América.
• Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
• Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
• Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
• Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento.
• QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
• Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
• Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
• Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado.

• Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo um relacionamento acolhedor e eficiente.
• Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário.
• Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza.
• Organizar e manter o ambiente de trabalho estruturado e funcional.
• Atualizar e manter as agendas médicas organizadas.
• Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica.
• Garantir a atualização contínua dos registros e planilhas de controle.
• Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências.
• Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos.
• Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas.
• Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino médio completo.
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office.
  • Ensino Médio.
  • Capacidade de lidar com tarefas operacionais e suportar demandas diversas.
  • Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
  • Pacote Office.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Graduação (cursando) – Administração de empresas, Biomedicina, Biologia ou áreas interligadas à saúde e/ou gestão de negócios.
  • Graduação.
  • Tecnólogo.
  • Pós Graduação.
  • Ensino Técnico.

Benefícios

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Auxílio creche.
• Ginástica laboral.
• Seguro de vida.
• Vale alimentação.
• Vale refeição.
• Vale transporte.

Suporte à Gestão de Amostras e Operações de Laboratório

• Acompanhamento e gestão do trânsito de amostras (transportadoras e remetentes);
• Seguir processos internacionais de rastreamento e amostragem conforme requisitos regulatórios locais ou regionais;
• Receber e verificar a integridade e quantidade das amostras e solicitações de análise;
• Garantir que o registro das amostras seja realizado de forma correta e completa;
• Supervisionar a distribuição dos testes nos laboratórios de análise e microbiologia (quando aplicável);
• Enviar amostras para laboratórios externos quando a análise for terceirizada (pode incluir o envio de amostras entre países);
• Garantir o descarte adequado das amostras após o período de retenção;
• Comprar, receber e armazenar consumíveis e reagentes de laboratório, incluindo a gestão de inventário;
• Responsável pelo monitoramento, acompanhamento e relatório do orçamento de suprimentos.

Atendimento ao Cliente e Administração

• Acompanhar clientes sobre amostras faltantes, quantidade incorreta de amostras, entre outros;
• Responder às consultas diárias dos clientes regionais do laboratório relacionadas ao envio de amostras, andamento dos testes, resultados parciais, relatórios de resultados, preços, prazos, etc.;
• Interagir com laboratórios parceiros externos para obter informações quando uma análise for terceirizada;
• Registrar reclamações, acompanhar ações corretivas e preventivas (CAPA) relacionadas e fornecer respostas profissionais aos clientes.

Requisitos

• Bacharelado ou Mestrado em Química, Engenharia Química, Biologia, Biotecnologia ou áreas similares.
• 1+ anos de experiência em Laboratório ou Atendimento ao Cliente dentro de um Laboratório, incluindo o gerenciamento de amostras.
• Poder carregar pacotes de até 15kg de maneira constante.
• Inglês ou Espanhol será um diferencial.

• Realizar atendimento e prospecção de clientes.
• Apresentar produtos e soluções, negociando condições comerciais.
• Acompanhar pedidos, prazos e entregas.
• Cumprir metas de vendas e indicadores da área.
• Manter relacionamento de pós-venda e fidelização de clientes.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino médio completo.
  • Experiência em vendas.
  • Necessário possuir CNH.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Será um diferencial conhecimento no segmento PET.

Benefícios

• Salário + variável.

• Provide technical support to customers.
• Analyze and resolve product-related issues.
• Collaborate with internal teams to ensure customer satisfaction.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Experience in technical support or related field.
  • Strong problem-solving skills.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Knowledge of specific products or technologies.
  • Certifications in relevant areas.

Benefícios

• Competitive salary and benefits package.
• Opportunities for professional development.
• Health and wellness programs.