• Atender prontamente ao primeiro toque do telefone (0800) com objetivo de não gerar abandono de ligações.
• Comunicar-se de forma próxima e empática com os clientes, identificando as suas necessidades por meio da interpretação e sondagem do relato visando a adequada resolução dos contatos recebidos.
• Consultar materiais de apoio e procedimentos para a realização dos atendimentos, bem como identificação e cadastro de eventos adversos de Farmacovigilância, formulários específicos sobre reclamações técnicas de determinados produtos e recall.
• Registrar informações dos atendimentos no sistema interno, cadastrando os dados essenciais para a condução dos casos e encaminhando manifestações não solucionadas no primeiro contato para resolução em segundo nível do SAC.
• Retornar contatos aos clientes com as informações que foram solicitadas e resolvidas em segundo nível.
• Reportar à supervisão/gerência incidentes críticos ou situações de atendimento que podem caracterizar risco à saúde do paciente ou à imagem da empresa, visando a resolução adequada dessas situações.
• Sinalizar a supervisão sobre qualquer inoperância/indisponibilidade dos sistemas utilizados para o atendimento (sistema de cadastro, telefonia) de forma a assegurar o pleno funcionamento do serviço aos clientes.
• Auxiliar a equipe em atividades administrativas inerentes ao setor, tais como, cadastro de atendimentos, organização de arquivos eletrônicos relacionados aos atendimentos, acompanhamento de pendências de dúvidas de segundo nível e preenchimento de planilhas eletrônicas para relatórios.

Requisitos

• Graduado ou cursando o ensino superior em uma das seguintes áreas: enfermagem, farmácia, fisioterapia, medicina, medicina veterinária, nutrição, odontologia ou biomedicina.
• Disponibilidade para atuação de segunda a sábado.

Benefícios

• Vale refeição.
• Vale alimentação.
• Medicamentos empresa – 100%.
• Convênio farmácia – Vidalink.
• PPR – Programa de Participação dos Lucros e Resultados da companhia.
• Estacionamento, vale transporte ou fretado (aplicável somente para atuação em turnos).
• Programa USE: subsídio para compra do equipamento que será utilizado para o trabalho, podendo utilizá-lo para fins pessoais.
• Benefícios flexíveis (TotalPass, seguro de vida, previdência privada, assistência médica, odontológica e auxílio alimentação).

• Garantir a excelência e a padronização nas interações com clientes e pacientes por meio de uma análise imparcial, empática e criteriosa dos atendimentos. A missão é identificar falhas processuais e comportamentais transformando dados de qualidade em informações estratégicas e ações de desenvolvimento contínuo com o objetivo de assegurar a conformidade operacional, promover a eficiência e, acima de tudo, garantir segurança e acolhimento em cada contato.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Formação acadêmica: Superior na área da saúde.
  • Familiaridade com as áreas terapêuticas de medicamentos.
  • Conhecimento de Sistemas de CRM.
  • Conhecimento do Pacote Microsoft office.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Desejável experiência em atendimento a pacientes/clientes.
  • Desejável conhecimento e/ou experiência em farmacovigilância e monitorias de qualidade.

• Elaborar protocolos clínicos, brochuras do investigador, planos de desenvolvimento de medicamentos e demais documentos de ensaios clínicos para compor o dossiê de submissão para aprovação regulatória de ensaios clínicos patrocinados pela empresa ou revisar tais documentos que tenham sido elaborados por terceiros.
• Realizar revisões de literatura científica, analisar e sistematizar os resultados para composição de documentos relacionados aos ensaios clínicos.
• Revisar e contribuir para a elaboração clínico científica de planos de análise estatística para ensaios clínicos.
• Contribuir com a elaboração do cronograma dos estudos clínicos junto com as demais áreas envolvidas e acompanhar sua execução no que tange especialmente à fase de planejamento e concepção do ensaio, bem como no fechamento do estudo.
• Supervisionar a contratação de prestadores de serviços especializados, como especialistas em redação médico científica, estatísticos ou CROs (Clinical Research Organization), incluindo solicitação de propostas, avaliação técnica, avaliação de contratos e acompanhamento de pagamentos.
• Colaborar, quando necessário, com a elaboração dos pacotes técnicos para submissões regulatórias, como o DDCM (Dossiê de Desenvolvimento Clínico de Medicamento) e o DEEC (Dossiê de Ensaio Clínico).
• Elaborar documentações clínicas relacionadas às exigências regulatórias de ensaios clínicos e assegurar o cumprimento dos cronogramas, incluindo emendas de protocolo e apresentações para agências regulatórias, bem como dar suporte científico às exigências éticas quando necessário.
• Atuar de forma colaborativa com o time de Operações Clínicas ao longo de todas as fases dos ensaios clínicos, especialmente como referência científica, no processo de seleção de centros de pesquisa, na resolução de questionamentos das equipes a respeito do protocolo, na participação em treinamentos e reuniões do estudo, conforme necessário.
• Apoiar cientificamente o processo de elaboração da ficha clínica do estudo e documentações estatísticas relacionadas aos dados dos ensaios clínicos, bem como contribuir com o processo de gerenciamento e limpeza do banco de dados ao longo dos estudos.
• Colaborar com a equipe de Farmacovigilância no monitoramento dos ensaios clínicos e revisar documentações clínicas relacionadas.
• Acompanhar o processo de encerramento dos ensaios clínicos, incluindo o fechamento do banco de dados, geração de relatórios estatísticos, interpretação dos resultados, elaboração e revisão de relatórios finais, bem como de artigos científicos, publicações e apresentações relacionadas aos estudos.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Graduação completa na área da Saúde.
  • Pós Graduação (Mestrado ou Doutorado).
  • Sólida vivência profissional na indústria farmacêutica ou em CRO, tendo atuado com elaboração de documentos clínicos regulatórios em pesquisa clínica.
  • Vivência acadêmica ou em centro de pesquisa, desde que tenha sido responsável pelo planejamento e elaboração de protocolos em pesquisa clínica.
  • Vivência acadêmica em pesquisa básica ou translacional, desde que relacionada a alto grau de formação científica.
  • Conhecimento e habilidades na elaboração e gerenciamento de projetos.
  • MS Office Avançado.
  • Conhecimento de Boas Práticas Clínicas (BPC) e domínio de redação clínico científica.
  • Necessário Inglês avançado.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimentos e experiência em gerenciamento de dados.
  • Experiencia no uso de ferramentas de inteligência artificial para redação científica.
  • Cursos de formação em pesquisa clínica e metodologia científica, estatística em ensaios clínicos, revisões sistemáticas e outros semelhantes.

Benefícios

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Vale alimentação.
• Restaurante interno.
• Vale transporte/Fretado/Estacionamento – de acordo com a unidade de trabalho.
• Farmácia/Dispensário com medicamentos gratuitos para você, pais, cônjuge e filhos.
• Seguro de vida.
• Previdência privada para que possa planejar seu futuro.
• Tem filhos? Você terá direito à creche (conforme unidade trabalho).
• Salão de beleza para que possa cuidar de você.
• Academia para cuidar da sua saúde.
• Sexta-feira curta para aproveitar o dia da maneira que desejar (jornada 6 horas para colaboradores que não atuam em horário de turno).
• Programas de desenvolvimento, que oferecem parcerias em instituições de ensino com desconto.
• Licença maternidade.
• Licença paternidade estendida.

• Receber, registrar e acompanhar notificações de eventos adversos, garantindo a completude e a qualidade das informações.
• Auxiliar na investigação e avaliação de casos, incluindo busca ativa de dados, revisão de literatura e suporte na elaboração de propostas de causa provável.
• Contribuir para a elaboração e atualização de documentos e relatórios de farmacovigilância, como Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), planos e relatórios periódicos.
• Apoiar auditorias e inspeções internas e externas, mantendo a organização dos arquivos, evidências e registros do sistema de farmacovigilância.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Formação superior completa em Medicina Veterinária.
  • Habilidade para análise crítica, organização de informações e dados.
  • Habilidade com ferramentas digitais e planilhas para análise de dados (ex.: Excel, dashboards, sistemas de gestão).
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento básico em farmacologia e segurança de produtos veterinários (desejável).
  • Conhecimento em SalesForce será um diferencial desejável.

Benefícios

• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Previdência Privada.
• Vale Alimentação ou Refeitório.
• Vale Refeição.
• Transporte Fretado ou Vale Transporte.
• Convênio Farmácia.
• Wellhub (Gympass) e/ou Academia.
• Zenklub.
• Auxílio Creche para Mamães.
• Programa de Acompanhamento de Saúde para gestantes, tentantes e adotantes.
• Incentivo de Curto Prazo.
• Plataforma de Aprendizagem Corporativa.
• Cesta de Natal.

• Promover o posicionamento dos medicamentos da empresa junto à comunidade médica, implementando as estratégias da marca para gerar e otimizar a demanda no território, fortalecer relacionamentos estratégicos, ampliar a participação de mercado e maximizar o desempenho de vendas com impacto positivo na experiência do paciente.
• Promover os produtos da empresa junto à comunidade médica, assegurando a correta comunicação científica, o posicionamento estratégico da marca e a diferenciação de valor, em conformidade com as diretrizes de Marketing, Compliance e Código de Conduta Comercial.
• Executar e adaptar a estratégia da marca no território sob a liderança do Gerente Distrital, em parceria com Gerentes de Marca, MSLs e Equipe de Acesso ao Mercado, garantindo alinhamento estratégico e execução integrada.
• Planejar, executar e monitorar o plano de visitação, definindo cobertura, frequência, priorização de contas e métricas de desempenho, com aderência aos conceitos de Sales Force Effectiveness (SFE).
• Gerir contas e território, identificando oportunidades de crescimento, mapeando jornadas transacionais, centros de referência e direcionadores de resultado, em colaboração com a área de Acesso ao Mercado.
• Entregar os resultados de vendas, KPIs da marca, metas financeiras e objetivos do território, acompanhando o desempenho por meio de análises periódicas e propondo planos de ação para correção de rota ou maximização de resultados.
• Utilizar de forma adequada as ferramentas corporativas (ex.: Veeva), garantindo o correto registro das atividades, a conclusão das pesquisas de segmentação e a obtenção de opt-in para comunicações institucionais.
• Desenvolver e manter relacionamento com especialistas, líderes de opinião e grupos de influência, participando de congressos e eventos médicos conforme as diretrizes da empresa.
• Compartilhar informações relevantes de inteligência de mercado com as equipes de campo, Brand Teams e liderança, contribuindo para o aprimoramento da estratégia e da execução.
• Atuar em conformidade com todos os requisitos regulatórios, políticas internas, práticas de EHS, Compliance e Código de Conduta Comercial, incluindo a comunicação de eventos adversos à Farmacovigilância dentro dos prazos estabelecidos.
• Concluir integralmente os treinamentos obrigatórios definidos pela empresa.

Requisitos

• ESCOLARIDADE
  • Superior completo em Administração de Empresas, Marketing, Publicidade e Propaganda, Farmácia, Biologia, Economia e outras áreas afins.
  • Inglês intermediário (proficiência verbal e escrita).
• CONHECIMENTOS
  • Técnicas de vendas e negociação, com visão analítica e estratégica do negócio.
  • Análise de mercado, incluindo potencial, clientes, concorrência e cenário econômico.
  • Conhecimento do sistema de saúde público e privado.
  • Experiência prévia no mercado farmacêutico, preferencialmente com produtos de alto custo no mercado privado.
  • Vivência em ambiente matricial e interação com múltiplos stakeholders.
  • Conhecimento de processos administrativos, financeiros e gestão de negócios.
  • Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
  • Conhecimento das normas de ética e Compliance da indústria farmacêutica.
  • Experiência em Neurociências será considerada um diferencial.
• EXPERIÊNCIA
  • Experiência comercial na indústria farmacêutica, com foco em geração de demanda e interação com stakeholders de saúde.
• COMPORTAMENTOS / COMPETÊNCIAS
  • Atuar de forma colaborativa e transacional com pares e equipes matriciais, construindo parcerias que maximizem os resultados do negócio.
  • Demonstrar visão de mercado, acompanhando a dinâmica do setor e antecipando oportunidades, riscos e soluções.
  • Exercer influência ética, com habilidades consistentes de comunicação, apresentação e negociação.
  • Demonstrar adaptabilidade e agilidade na condução das atividades, ajustando estratégias e prioridades conforme mudanças de cenário.
  • Manter gestão emocional, resiliência e persistência frente a ambientes desafiadores e pressão por resultados.
  • Propor soluções e abordagens inovadoras para maximizar oportunidades de negócio e enfrentar desafios do mercado.
  • Contribuir de forma relevante e aplicável para o negócio, antecipando demandas e respondendo com rapidez e assertividade.
  • Construir parcerias, incluindo atuação integrada com IFT, MSL, GPE (Gerente de Parceria Estratégica) e GTI (Gerente de Tecnologia e Incorporação).
  • Apoiar o compartilhamento de informações, aprendizados e melhores práticas, fortalecendo o desempenho coletivo.
  • Atuar de acordo com os valores, comportamentos e atributos de liderança da empresa (Ways We Work), em conformidade com políticas, Compliance e Código de Conduta.

• Promover os produtos da empresa junto à comunidade médica, assegurando a correta comunicação científica, o posicionamento estratégico da marca e a diferenciação de valor, em conformidade com as diretrizes de Marketing, Compliance e Código de Conduta Comercial.
• Executar e adaptar a estratégia da marca no território sob a liderança do Gerente Distrital, em parceria com Gerentes de Marca, MSLs e Equipe de Acesso ao Mercado, garantindo alinhamento estratégico e execução integrada.
• Planejar, executar e monitorar o plano de visitação, definindo cobertura, frequência, priorização de contas e métricas de desempenho, com aderência aos conceitos de Sales Force Effectiveness (SFE).
• Gerir contas e território, identificando oportunidades de crescimento, mapeando jornadas transacionais, centros de referência e direcionadores de resultado, em colaboração com a área de Acesso ao Mercado.
• Entregar os resultados de vendas, KPIs da marca, metas financeiras e objetivos do território, acompanhando o desempenho por meio de análises periódicas e propondo planos de ação para correção de rota ou maximização de resultados.
• Utilizar de forma adequada as ferramentas corporativas (ex.: Veeva), garantindo o correto registro das atividades, a conclusão das pesquisas de segmentação e a obtenção de opt-in para comunicações institucionais.
• Desenvolver e manter relacionamento com especialistas, líderes de opinião e grupos de influência, participando de congressos e eventos médicos conforme as diretrizes da empresa.
• Compartilhar informações relevantes de inteligência de mercado com as equipes de campo, Brand Teams e liderança, contribuindo para o aprimoramento da estratégia e da execução.
• Atuar em conformidade com todos os requisitos regulatórios, políticas internas, práticas de EHS, Compliance e Código de Conduta Comercial, incluindo a comunicação de eventos adversos à Farmacovigilância dentro dos prazos estabelecidos.
• Concluir integralmente os treinamentos obrigatórios definidos pela empresa.

Requisitos

• Superior completo em Administração de Empresas, Marketing, Publicidade e Propaganda, Farmácia, Biologia, Economia e outras áreas afins.
• Inglês intermediário (proficiência verbal e escrita).
• Técnicas de vendas e negociação, com visão analítica e estratégica do negócio.
• Análise de mercado, incluindo potencial, clientes, concorrência e cenário econômico.
• Conhecimento do sistema de saúde público e privado.
• Experiência prévia no mercado farmacêutico, preferencialmente com produtos de alto custo no mercado privado.
• Vivência em ambiente matricial e interação com múltiplos stakeholders.
• Conhecimento de processos administrativos, financeiros e gestão de negócios.
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
• Conhecimento das normas de ética e Compliance da indústria farmacêutica.
• Experiência em Neurociências será considerada um diferencial.
• Experiência comercial na indústria farmacêutica, com foco em geração de demanda e interação com stakeholders de saúde.

• Desenvolvimento de produtos e materiais técnicos.
• Desenvolvimento de produtos estéreis líquidos.

Requisitos

• Conhecimento básico de métodos analíticos.
• Bacharelado em farmácia, química, ou áreas afins.

Benefícios

• Mérito Bonificado R$120,00 / mês – pagamento na cartão Flash.
• Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia; (Sem desconto de 20%).
• Auxílio Combustível de R$200,00 por mês ou Vale Transporte; (Sem desconto de 6%).
• Plano de saúde da Unimed, após o sexto mês; (Mensalidade paga pela empresa).
• Cartão SESC (pra você e sua família terem descontos em todos os serviços do SESC, de todo o Brasil).
• Desconto de 50% no Cine Paradigma (acompanhante também tem o mesmo desconto).
• Trabalhar no Corporate Park, que é um lugar lindo, planejado e super integrado com a natureza.
• Vale-presente no cartão Flash pra você curtir no seu aniversário.
• DayOff de aniversário para você aproveitar o seu dia especial.
• Plano Uniodonto, sem coparticipação e com valor fixo de R$26,00 descontado na folha de pagamento.

• Participar e conduzir auditorias (internas /externas/nacionais ou internacionais), reuniões e visitas técnicas.
• Realizar atividades de gerenciamento administrativo do programa de qualificação de terceiros.
• Participar da organização e planejamento do recebimento de auditorias regulatórias e de parceiros estratégicos.
• Elaborar e revisar relatórios de auditoria.
• Elaborar, revisar e aprovar os procedimentos operacionais padrão.
• Conduzir a investigação de desvios de qualidade relacionados às atividades da área.
• Execução de ações provenientes de Controle de Mudanças, desvios e outras ferramentas da qualidade.
• Mapeamento e revisão de processos.
• Fornecer treinamento e suporte técnico para os colaboradores da empresa, garantindo que todos tenham conhecimento sobre os procedimentos corretos.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Superior completo em Farmácia, Biomedicina, Biologia, Química, Medicina Veterinária.
  • Cursando pós-graduação em Gestão da Qualidade, Auditorias, Gestão de Processos e Qualidade e demais cursos relacionados a área de atuação.
  • Inglês avançado.
  • Conhecimento técnico e atualizado das legislações, normas, guias e práticas regulatórias nacionais e internacionais aplicáveis às Boas Práticas de Fabricação (BPF/GMP), Boas Práticas Clínicas (BPC/GCP) e Boas Práticas de Distribuição e Armazenamento (BPDA/BPD).
  • Experiência na condução de auditorias nacionais e internacionais em fornecedores, prestadores de serviço, fabricantes de matéria-prima, material de embalagem, materiais críticos e produto acabado (inclusive em ambientes regulados por ANVISA, FDA, EMA, OMS, e PIC/S).
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento técnico e atualizado das legislações aplicáveis às Boas Práticas Laboratoriais (BPL/GLP) e Boas Práticas de Farmacovigilância (BPFv).

Benefícios

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento.
• Convênio Médico e convênio odontológico.
• Plano de Aposentadoria Complementar.
• TotalPass.
• Seguro de Vida em Grupo.
• Cartão Ifood Benefícios.
• Refeitório no local.
• Vale transporte.
• Ônibus fretado.
• Auxílio creche.
• Auxílio para filho(a) com deficiência.
• Auxílio para compra de material escolar.
• Subsídio de medicamentos.
• Parcerias na área Educacional e Entretenimento.
• Acesso aos museus da empresa.
• Day Off de aniversário.

• Apoiar atividades de registro de novos produtos, adequações pós-registro e manutenção de licenças de produtos biológicos e farmacêuticos.
• Conduzir processos de importação de amostras e materiais de origem biológica.
• Acompanhar processos junto às entidades reguladoras (MAPA, CRMV, IBAMA, ANVISA, entre outras).
• Controlar e analisar artes (rótulos, bulas e materiais publicitários).
• Gerenciar e atualizar o arquivo digital de informações regulatórias.
• Apoiar a gestão do controle oficial de vacinas junto aos LFDAs.
• Dar suporte às áreas de Projetos, Operações de Qualidade, Marketing, Técnico e Comercial em temas regulatórios do portfólio.
• Monitorar e comunicar internamente publicações oficiais nacionais e internacionais relevantes (Diários Oficiais, MAPA, ANVISA, CONCEA e normas internacionais).
• Participar de reuniões setoriais de entidades de classe.
• Apoiar a gestão de dados de Farmacovigilância e do SAC.

Requisitos

• Formação em Medicina Veterinária ou Farmácia.
• Experiência em Assuntos Regulatórios de produtos veterinários biológicos (experiência com produtos farmacêuticos será um diferencial).
• Vivência em indústria/produção veterinária biológica será considerada diferencial.
• Conhecimento da regulamentação nacional aplicável a produtos veterinários (conhecimento internacional será diferencial).
• Familiaridade com sistemas integrados do MAPA (SIPEAGRO, SEI, ATHENA).
• Espanhol e Inglês em nível intermediário.

• Atuar como referência técnica na filial para todas as linhas de produto e classes terapêuticas para ruminantes e equinos.
• Capacitar e treinar a equipe de vendas em aspectos técnicos relacionados ao portfolio e áreas terapêuticas, visando a diferenciação dos nossos produtos e serviços, incluindo o on-boarding de novos colegas.
• Realizar visitas acompanhadas com a equipe de vendas, alinhado às necessidades individuais, com o objetivos de dar o suporte técnico, fornecer feedback e coaching.
• Atuar como ponto focal para casos de farmacovigilância e atendimento de segundo nível dos casos de farmacovigilância.
• Desenvolver e estreitar o relacionamento com os principais formadores de opinião (pesquisadores, consultores, veterinários GERAR), que farão parte do painel de visitação.
• Liderar regionalmente as atividades de relacionamento com os Médicos Veterinários e profissionais do setor, assegurando o fortalecimento de plataformas como GERAR e outras.
• Realizar apresentações, palestras, treinamentos e reuniões com foco na divulgação e diferenciação da linha dos produtos da empresa.
• Participar da condução ou monitoramento de semeaduras/ estudos clínicos quando necessário.
• Propor abordagens/ argumentos para contorno a objeções do uso dos produtos às áreas de Marketing e Técnica.
• Auxiliar o Coordenador de Demanda no plano de ação para desenvolvimento técnico da equipe da Geração de Demanda.
• Reportar apropriadamente as visitas no Touchpoint e atingir as metas de cobertura do painel de visitação.
• Corresponsável pelo resultado de vendas da filial.
• Zelar pelo bom estado dos equipamentos da área sob sua responsabilidade.
• Zelar pela confidencialidade das informações sob sua responsabilidade.
• Cumprir as normas e regulamentos contidos no Código de Conduta da empresa.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Médico Veterinário com experiência prática em Bovinos e atividade comercial ou na produção (mínimo 04 anos).
  • Experiência em realização de necropsia, coleta de material, diagnóstico e raciocínio técnico em relação a casos clínicos da patologia de bovino, interpretação de resultados laboratoriais.
  • Boa capacidade de oratório e clareza na comunicação oral durante palestras, treinamentos e visitas.
  • Habilidade na comunicação oral, escrita e interpessoal (incluindo palestras, apresentações, etc).
  • Organização, planejamento e comprovada gestão eficiente.
  • Capacidade para trabalhar de forma independente e eficiente.
  • Domínio no pacote MS-Office.
  • Disponibilidade para viagens e grande contato com profissionais da área rural.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Mestrado e/ou Doutorado em Ciências Veterinárias.