• Direcionar lojistas interessados para o time comercial (Televendas ou Representantes) via 0800, mídias sociais e e-mail;
• Prestar suporte aos clientes B2B e B2C, esclarecendo dúvidas sobre nossos produtos e serviços;
• Analisar e acompanhar reclamações e solicitações nos canais de atendimento, garantindo resolução e satisfação;
• Gerenciar as reclamações no portal reclame aqui, buscando soluções rápidas e mantendo uma boa imagem da empresa;
• Realizar pesquisas de NPS com lojistas selecionados, conforme orientação da gestão.

Requisitos

• Ensino médio/técnico completo ou superior cursando em medicina veterinária ou afins;
• Conhecimento básico em pacote Office e ferramentas digitais;
• Vivência na área de SAC / Relacionamento com cliente;
• Desejável vivência em SAP e CRM;
• Conhecimento em aplicação e análise de pesquisas NPS.

• Coletar, organizar e interpretar dados operacionais, agronômicos e de mercado, transformando-os em insights estratégicos.
• Gerir dados de clientes, assegurando a correta utilização das soluções e o acompanhamento de pendências e resultados.
• Conduzir análises detalhadas de indicadores de performance, satisfação e uso das soluções.
• Apoiar a criação de planos de ação com base em indicadores e oportunidades de melhoria identificadas.
• Contribuir para a expansão e longevidade das soluções, fomentando novas oportunidades de negócio.
• Realizar treinamentos técnicos, reuniões de alinhamento e capacitação de clientes, tanto de forma remota quanto presencial.
• Atuar de forma colaborativa com times internos, mantendo o alinhamento com a estratégia comercial.
• Participar ativamente da evolução das nossas soluções, mantendo-se atualizada(o) sobre nossos produtos e inovações.

Requisitos

• Formação superior na área de Exatas ou correlatas;
• Experiência em operações e logística no setor sucroenergético;
• Vivência com análise de dados e indicadores de performance;
• Conhecimento em Excel e PowerPoint (avançado);
• Domínio intermediário de Power BI;
• CNH B válida;
• Disponibilidade para viagens semanais de segunda a sexta-feira, e eventuais viagens de até 30 dias;
• Disponibilidade para residir na região de Tangará da Serra – MT.
• Perfil analítico e pensamento crítico;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Proatividade, organização e foco em resultados;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
• Desejáveis:
  • Experiência com Centro de Operações Agrícolas (COA);
  • Inglês e/ou Espanhol.

• Atendimento a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone);
• Acompanhamento e direcionamento de solicitações;
• Solução de problemas;
• Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento;
• Suporte técnico ao agricultor;
• Onboarding dos novos clientes;
• Verificação de compatibilidade de maquinário.

Requisitos e qualificações

• Nível Superior (Agronomia ou área correlata);
• Inglês intermediário/avançado;
• Experiência em funções de relacionamento com clientes (atendimento, sucesso do cliente, suporte);
• Conhecimento do pacote MS Office.

• Atendimento a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone);
• Acompanhamento e direcionamento de solicitações;
• Solução de problemas;
• Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento;
• Suporte técnico ao agricultor;
• Onboarding dos novos clientes;
• Verificação de compatibilidade de maquinário.

Requisitos e qualificações

• Nível Superior (Agronomia ou área correlata);
• Inglês intermediário/avançado;
• Experiência em funções de relacionamento com clientes (atendimento, sucesso do cliente, suporte);
• Conhecimento do pacote MS Office.

• Atendimento a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone);
• Acompanhamento e direcionamento de solicitações;
• Solução de problemas;
• Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento;
• Suporte técnico ao agricultor;
• Onboarding dos novos clientes;
• Verificação de compatibilidade de maquinário.

Requisitos e qualificações

• Nível Superior (Agronomia ou área correlata);
• Inglês intermediário/avançado;
• Experiência em funções de relacionamento com clientes (atendimento, sucesso do cliente, suporte);
• Conhecimento do pacote MS Office.

• Ensino médio completo, formação em Técnico em Agropecuária ou Agronomia será um diferencial;
• Carteira Nacional de Habilitação, categoria B;
• Habilidades de organização, bom relacionamento e comunicação assertiva.

• Garantir o controle de qualidade dos serviços e atendimentos por meio de análise técnica em campo e relatórios.
• Monitorar e analisar indicadores de satisfação dos clientes, compartilhando resultados com a equipe e estabelecendo planos de ação.
• Realizar treinamentos para clientes, assegurando a correta utilização das soluções comercializadas (SGPA, BPI e Técnica).
• Realizar instalações e reparos técnicos, garantindo o correto funcionamento do sistema conforme os manuais e treinamentos ministrados.
• Acompanhar projetos e clientes, comunicando periodicamente os envolvidos sobre o andamento das ações.
• Gerar relatórios internos e externos, destacando avanços e principais pontos de atenção.
• Promover o aumento da adoção e longevidade da tecnologia, incentivando a utilização e geração de novas demandas alinhadas aos objetivos do negócio.
• Atuar como referência técnica, compartilhando conhecimento com colegas e clientes.
• Desenvolver relacionamento comercial, identificando oportunidades e propondo novas soluções para fortalecer a estratégia da empresa.
• Acompanhar e gerenciar KPIs essenciais para a performance e satisfação do cliente.
• Garantir a gestão estratégica da carteira de clientes, oferecendo feedbacks e suporte contínuo.

Requisitos

• É necessário:
  • Experiência com Centro de Operações Agrícolas (COA) e análise de indicadores de performance.
  • Conhecimento em operações agrícolas.
  • CNH B válida e disponibilidade para viagens semanais de segunda a sexta-feira, além de eventuais viagens de até 30 dias.
  • Pacote Office avançado.
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
  • Habilidade analítica e capacidade de solucionar problemas.
• Diferenciais:
  • Experiência com logística no setor sucroenergético.
  • Experiência em gerenciamento de torre de controle.
  • Conhecimento em melhoria de processos e metodologias ágeis.
  • Inglês e/ou Espanhol (desejável).

• Assegurar o controle de qualidade dos serviços e atendimentos por meio de análises técnicas em campo e relatórios.
• Monitorar indicadores de satisfação dos clientes, compartilhando resultados e estabelecendo planos de ação para melhorias.
• Ministrar treinamentos para equipes de clientes, garantindo a correta utilização das soluções (SGPA, BPI e Técnica).
• Realizar instalações e reparos técnicos conforme os manuais e treinamentos ministrados.
• Direcionar e comunicar periodicamente o andamento de projetos e ações aos envolvidos internos e externos.
• Ser responsável pelo aumento da penetração e longevidade da tecnologia, gerando demandas e fomentando novas oportunidades de negócios.
• Desenvolver relacionamento estratégico com clientes, garantindo a implementação da estratégia e propondo soluções alinhadas aos objetivos do negócio.
• Acompanhar e gerenciar KPIs importantes para o desempenho e satisfação dos clientes.
• Oferecer feedbacks estratégicos para clientes, buscando aprimorar a experiência e os resultados.

Requisitos

• É necessário:
  • Experiência com Centro de Operações Agrícolas (COA) e análise de indicadores de performance.
  • Conhecimento em operações agrícolas.
  • CNH B válida e disponibilidade para viagens semanais de segunda a sexta-feira, além de eventuais viagens de até 30 dias.
  • Pacote Office avançado.
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
• Diferenciais:
  • Experiência com logística no setor sucroenergético.
  • Experiência em gerenciamento de torre de controle.
  • Conhecimento em melhoria de processos e metodologias ágeis.
  • Habilidade analítica e visão estratégica.
  • Inglês e/ou Espanhol (desejável)

• Realizar atendimento de suporte técnico para clientes internos e externos.
• Operar os canais de atendimento pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente.
• Aplicar métricas de NPS para avaliação dos atendimentos e definição de prioridades.
• Elaborar e acompanhar planos de ação corretivos e de melhoria, garantindo eficiência nas soluções entregues.
• Criar, revisar e controlar materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação dos produtos da empresa.
• Acompanhar ou realizar instalação e configuração de hardwares, quando necessário.
• Capacitar usuários na utilização das soluções, por meio de treinamentos presenciais e remotos.

Requisitos

• Experiência em Centro de Operações Agrícolas (COA).
• Conhecimento em indicadores de performance.
• Conhecimento de operações agrícolas.
• Pacote Office intermediário e Excel avançado.
• CNH B válida.
• Diferenciais:
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
  • Inglês e/ou Espanhol (desejável).

• Responsável pela prospecção e desenvolvimento de negócios no seu segmento de atuação, por meio de visitas aos associados e potenciais cooperados, proporcionando atendimento personalizado e de qualidade, elaborando pareceres comerciais e atuando na recuperação de crédito conforme alçadas de atuação, a fim alavancar os negócios e alcançar as metas estabelecidas.

Requisitos

• Conhecimento na área de negócios em instituições financeiras do segmento agro;
• Conhecimentos necessários: Domínio do Pacote Microsoft Office; Gestão de Pessoas e Gestão de Carteira Agro.

Formação

• Superior Completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis e Engenharia Agronômica

Desejável

• Gestão no Cooperativismo; Matemática Financeira; Mercado Financeiro e Cenário Econômico; Gestão Comercial.