• Responsável por oferecer suporte técnico à equipe de vendas, promover treinamentos, palestras e materiais técnicos.
• Atua no desenvolvimento de apresentações, ensaios de campo e análises de eficácia dos produtos.
• Colabora com as áreas de P&D, marketing e vendas, além de manter parcerias com instituições de ensino e pesquisa.
• Também assegura a conformidade técnica e regulatória dos produtos e acompanha tendências do mercado para impulsionar inovações.

Requisitos

• Ensino superior completo em Engenharia Agronômica, com especialização em Nutrição Vegetal e/ou Fisiologia de planta;
• Experiência mínima de cinco anos em Nutrição Vegetal e Tecnologia de Aplicação;
• Conhecimento de produtos biológicos nutricionais e de controle;
• Mestrado e/ou Doutorado são diferenciais importantes;
• Habilidades de comunicação eficaz, com capacidade para ministrar treinamentos e apresentações.

Prestar suporte técnico remoto e presencial nas linhas de produtos e soluções de agricultura de precisão da John Deere, realizar acompanhamento assistido dos equipamentos JD através das soluções conectadas, gerar relatório padronizado e elaborar relatórios de campo sobre as rotinas de execução dos trabalhos diários, colaborar tecnicamente com os times de Vendas, Peças e Serviços.

Realizar contato via WhatsApp com o cliente e analisar códigos de falhas dos equipamentos, entre outras atividades correlacionadas com o departamento.

Requisitos

• Superior Cursando/Completo;
• Pacote Office;
• CNH Categoria B;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiencia com Técnicas de Atendimento e Negociação.

Benefícios

• Plano de Saúde (Unimed);
• Plano Odontológico;
• WellHub (Serviço de bem-estar);
• Psicologia VIVA (4 sessões mensais e gratuitas);
• Vale Transporte;
• Rota da empresa;
• Vale Alimentação;
• Cesta de natal;
• Presente Casamento;
• Convênio com empresas parceiras;
• Participação nos Lucros e Resultados.

Prestar suporte técnico remoto e presencial nas linhas de produtos e soluções de agricultura de precisão da John Deere, realizar acompanhamento assistido dos equipamentos JD através das soluções conectadas, gerar relatório padronizado e elaborar relatórios de campo sobre as rotinas de execução dos trabalhos diários, colaborar tecnicamente com os times de Vendas, Peças e Serviços.

Realizar contato via WhatsApp com o cliente e analisar códigos de falhas dos equipamentos, entre outras atividades correlacionadas com o departamento.

Requisitos

• Superior Cursando/Completo;
• Pacote Office;
• CNH Categoria B;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiencia com Técnicas de Atendimento e Negociação.

Benefícios

• Plano de Saúde (Unimed);
• Plano Odontológico;
• WellHub (Serviço de bem-estar);
• Psicologia VIVA (4 sessões mensais e gratuitas);
• Vale Transporte;
• Rota da empresa;
• Vale Alimentação;
• Cesta de natal;
• Presente Casamento;
• Convênio com empresas parceiras;
• Participação nos Lucros e Resultados.

• Formação/cursando: Eng. Elétrica, Eng. Mecânica, Eng. de Automação, Técnico Agrícola ou Eng. Agronômica;
• Preferência por experiência na área;
• Pró atividade, esforçado (a), espírito de equipe;
• Boa comunicação oral e escrita; Conhecimentos básicos de informática;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Remuneração compatível com a função.

• Elabora relatórios e documentos referentes a produtos, sistemas, máquinas e suporte dado em campo.
• Fornece suporte técnico da linha de produtos ARAG às revendas e fábricas, com atualizações, instalações, configurações e calibrações que são usados em equipamentos agrícolas e sistemas de controle.
• Resolve problemas técnicos e oferece soluções para otimizar o desempenho dos implementos agrícolas.
• Responsável pela preparação de treinamentos junto a clientes estratégicos, revendas e fábricas, para capacitação em instalação, configuração, operação e sobre as melhores práticas de uso das tecnologias de aplicação.
• Acompanha clientes estratégicos em dias de campo e treinamentos para disseminar o conhecimento sobre novas tecnologias e boas práticas.
• Realiza testes de campo para validar a eficácia e segurança dos produtos e tecnologias de aplicação da ARAG.
• Garante que os produtos atendam aos padrões de qualidade e conformidade.
• Atualiza, instala e calibra equipamentos que equipam implementos agrícolas e sistemas de controle
• Coordena o time de suporte técnico e demandas do setor.
• Responsável por implementar e garantir uma política de garantia para fabricantes e revendas.
• Implementar processo de suporte técnico na Arag Brasil.

Escolaridade e Experiência

• Experiência: Mínimo de 5 anos na função em empresa do ramo agrícola.
• Escolaridade: Ensino Superior completo Agronomia, Eng. Agronômica, Eng. Elétrica ou em áreas correlatas.
• Idiomas: Inglês intermediário (mínimo); avançado é um diferencial.

• Atendimento ao cliente;
• Auxiliar na resolução de problemas técnicos relacionados à plataforma;
• Acompanhar solicitações até sua resolução;
• Registrar atendimentos de forma organizada;
• Elaborar documentações sobre as atividades realizadas;
• Conduzir treinamentos sobre os produtos e ferramentas da Audsat;
• Colaborar com outros times para melhoria contínua dos produtos e dos processos.

Requisitos

• Graduação completa em Geografia, Planejamento Territorial e Urbano, Engenharia Florestal, Engenharia Ambiental e Urbana, Ciências Ambientais, Engenharia Agronômica, Gestão Ambiental ou áreas correlatas;
• Boa comunicação escrita e interpessoal;
• Habilidade para resolução de problemas;
• Organização e autonomia no trabalho remoto;
• Excel intermediário;
• Experiência prévia em suporte técnico e/ou atendimento ao cliente;
• Vontade de aprender e crescer junto com a equipe.

• Prestar suporte técnico e científico para clientes internos e externos por meio de visitas técnicas, atendimento telefônico ou por e-mail, além de atividades secundárias em campo, tais como: visitas técnicas e/ou comerciais, participação em eventos de marketing, além de ministrar aulas em treinamentos técnicos da companhia.
• Participar das conferências virtuais realizadas pela matriz para entendimento de novas aplicações de produtos e serviços.
• Atuar como ponto focal no Brasil, fazendo a interface com os especialistas dos EUA e Europa.
• Orientar o cliente na escolha do melhor produto e metodologia, visando o atendimento de suas necessidades e a promoção dos produtos do portfólio.
• Auxiliar o cliente na resolução de problemas relacionados à utilização de produtos, padronização de protocolos e contratação de serviços pós-vendas.
• Ministrar eventos de capacitação para clientes e para as equipes internas.
• Realizar a tradução de material técnico necessário ao trabalho do grupo de suporte técnico e aos clientes.
• Realizar demonstração de equipamentos e reagentes no Centro de Treinamento da companhia ou nos laboratórios dos clientes.
• Participar de eventos comerciais e científicos onde a empresa seja patrocinadora, esclarecendo dúvidas, analisando possibilidades de aplicação de soluções e divulgando os produtos e serviços do portfólio da companhia.
• Assumir responsabilidades operacionais e desenvolver-se em áreas de negócios corporativos, a fim de viabilizar o crescimento sustentável do departamento de suporte científico, através da execução de seus projetos internos e demandas de integração com os demais departamentos da companhia.
• Permanecer atualizado sobre tendências do mercado e inovações científicas.
• Participar de projetos interdepartamentais.
• Responsável pelos agendamentos e gerenciamento de despesas.

Requisitos

• Graduação em Biologia, Bioquímica, Farmácia, Ciências Biomédicas ou áreas correlatas.
• Mestrado em Biologia Molecular; Doutorado Biologia (desejável).
• Experiência prévia de prestação de serviços pós-vendas a clientes finais, em ambiente corporativo, será considerado um diferencial importante.
• Disponibilidade para viagens recorrentes (aproximadamente 75% do tempo).

Requisitos

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
• Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
• Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
• Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em: Administração, Ciências Contábeis, Logística, Engenharia de Produção, Tecnologia em Processos Gerenciais, Agronomia, Agronegócios.
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Vivência com suporte técnico.

Responsabilidades e atribuições