Supervisor de unidade laboratorial – Belém/PA

Principais atividades

• Garantir que os atendimentos aos clientes, seja mediante pedido médico particulares ou guias de convênios, atendam toda documentação exigida e todas as condições de preparo necessários dos exames;
• Garantir que o fornecimento de informações, instruções impressas e de frascos necessários para realização de exames, estejam sendo realizados corretamente;
• Conferir e acompanhar diariamente os atendimentos e o fechamento diário dos guichês para evitar erros de resultados indevidos e para garantir o correto envio das guias para a conferência e o faturamento; evitando ocorrência de glosas;
• Acompanhar o tempo de espera através do sistema de senhas vigente e do painel de coleta, tomando medidas para que o tempo espera não ultrapasse a meta estipulada pela empresa;
• Dar retorno e acompanhar as manifestações dos clientes (elogios, reclamações e sugestões de melhorias), através dos canais de relacionamento, conforme as metas propostas pela diretoria e coordenação;
• Garantir a correta realização do processo de recebimento e de entrega de resultados dos exames aos clientes;
• Receber e direcionar os documentos normativos ao setor de assuntos regulatórios;
• Arquivar os registros de qualidade da água e dos equipamentos da área conforme o atendimento das normas e portarias;
• Atuar e estimular a equipe a atuar conforme a metodologia vigente para o negócio de vendas, conforme modelo estratégico, a fim de potencializar o volume de vendas e a satisfação do cliente;
• Controlar, organizar e arquivar documentos, conforme tabela de registros e inserir no sistema informações referentes à rastreabilidade dos exames;
• Acompanhar e alimentar indicadores da área, junto ao superior imediato;
• Acompanhar todo processo de coleta, garantindo que todo o fluxos e processos serão seguidos;
• Acompanhar todo processo de triagem e separação de amostras, para garantir que todos os processos serão seguidos e que as amostras estão na qualidade desejada e terão o destino correto;
• Realizar coletas de clientes quando necessário para garantir o bom andamento da loja.
• Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios. Zelar pelo sigilo das informações, conforme Código de Conduta e Política de Geral de Segurança da Informação do Grupo.
• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo soluções para problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de ações a serem adotadas e auxiliar na busca pelo melhoramento contínuo dos processos da área
• Zelar pela conservação de equipamentos, instrumentos, bens patrimoniais e materiais de consumo colocados a sua disposição, solicitando manutenções, reparos e reposição junto a quem de competência, sempre que necessário.
• Executar o trabalho observando aspectos relativos à Segurança no trabalho e padrões de comportamento seguro, cumprindo legislação vigente e normas internas do Grupo.
• Contribuir com a proteção do meio ambiente e colaborar para uma organização ambientalmente sustentável, através da compreensão de seus aspectos e impactos ambientais e do atendimento dos requisitos legais e outros requisitos relacionados a gestão ambiental.

Requisitos

• Ensino Superior completo em: Biomedicina, Farmácia ou Ciências Biológicas, com registro nos respectivos conselho vigente.
• Desejável experiência em gestão de equipe.

Marcado como: Análises Clínicas, Gestão de Pessoas, Gestão de Unidade