Assessor(a) científico(a) – São Paulo/SP

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Fornecer suporte técnico científico especializado aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre exames e auxiliando na interpretação dos resultados;
Acompanhar e monitorar o fluxo de atendimento técnico-científico, garantindo que todas as solicitações de clientes sejam respondidas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;
Manter uma comunicação contínua e proativa com clientes (públicos, privados e B2B), garantindo que as informações técnicas sejam transmitidas de forma clara e no tempo adequado;
Orientar questões técnico-científicas à laboratórios clientes e executivos de vendas/área comercial, sanando dúvidas referentes às fases da operação laboratorial, bem como exames de rotina e especializados;
Colaborar com outras áreas do laboratório para garantir que a resolução dos casos seja precisa e realizada dentro dos prazos estipulados;
Fornecer orientação e apoio à equipe júnior, ajudando na capacitação e desenvolvimento técnico dos novos profissionais;
Apoiar as gestões na implementação dos fluxos/processos relacionados aos clientes b2b atuando em sinergia com os canais de atendimento, comercial e demais áreas;
Apoiar no acompanhamento de indicadores e metas relacionadas ao nível de serviço prestado aos clientes;
Apoiar na promoção e elaboração de material e treinamentos para educação continuada visando assegurar qualidade técnica, bem como maior divulgação/visibilidade do negócio para o mercado.

FORMAÇÃO EM BIOMEDICINA, FARMÁCIA OU BIOLOGIA.
DESEJÁVEL PÓS-GRADUAÇÃO MESTRADO OU DOUTORADO.
MAIS DE 5 ANOS DE EXPERIENCIA EM MEDICINA DIAGNÓSTICA LABORATORIAL;
INGLÊS TÉCNICO PARA ESCRITA (DESEJÁVEL) E LEITURA;
CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO/AVANÇADO DO PACOTE OFFICE (WORD, EXCEL E POWERPOINT).
EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTE;
EXPERIÊNCIA MERCADO DE APOIO (B2B).