Analista de implantação (CRM) – remoto

Principais atividades

• Realizar a implantação no cliente;
• Realizar e acompanhar a configuração do sistema;
• Realizar as definições de negócio junto com o cliente;
• Documentar o processo levantado e desenvolver os seus fluxos;
• Analisar a aderência dos processos;
• Identificar os requisitos para implantação e possíveis mudanças durante o processo;
• Especificar casos de uso para desenvolvimento;
• Efetuar a validação das mudanças propostas junto ao cliente interno e externo;
• Monitorar as solicitações do cliente;
• Definir diretrizes de usabilidade;
• Identificar necessidade de atualizações do sistema;
• Identificar, documentar e apresentar fluxos de integração de dados necessários com outros sistemas;
• Realizar testes e simulações no sistema;
• Criar manuais de processo, configuração e operação;
• Controlar as demandas e pendências;
• Apoiar os testes de interface;
• Acompanhar os testes de aceitação (homologação);
• Realizar homologações do sistema junto ao cliente;
• Dar consultoria em processos operacionais;
• Treinar os usuários para a utilização do sistema;
• Prestar serviços de pós-implantação.

Requisitos

• Graduando em cursos na área de TI, Agronomia, Ciências Contábeis, Administração, Marketing, Vendas e afins;
• Conhecimento básico de gestão de sistemas integrados;
• Conhecimento básico de processos em geral;
• Conhecimento básico de CRM;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais;
• Conhecimento básico em pacote office;
• Conhecimento básico/intermediário em consultas SQL;
• Ter disponibilidade para viagens;
• Comunicação escrita intermediária;
• Domínio no idioma espanhol será considerado um diferencial.

Marcado como: Sistemas