Assistente técnico de clientes II – Guarapuava/PR

Efetivo (CLT)

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento técnico especializado paraa clientes (suporte técnico e pós-venda).
Fornecer suporte a área Comercial esclarecendo dúvidas técnicas de Clientes.
Emitir relatórios de visita técnica.
Coordenar análises de reclamações de clientes, com foco em ocorrências de alta complexidade, e promover melhorias contínuas na qualidade do atendimento.
Prestar suporte técnico ao time de controle de qualidade, manutenção e produção,
Apoiar na gestão de KPIs (Key Performance Indicators) e KMIs (Key Management Indicators), garantindo o monitoramento eficaz do desempenho e a melhoria contínua dos processos.
Fornecer suporte a área Comercial esclarecendo dúvidas técnicas de Clientes.
Buscar e implementar melhorias de processo no cliente e identificar novos produtos para fornecimento ou produtos que podem ser desenvolvidos pela empresa.
Conduzir treinamentos técnicos para clientes ,setores de Produção, Comercial e Logística, promovendo a correta utilização de produtos e serviços, e assegurando a satisfação do cliente.

Ensino Superior Completo nas áreas engenharia química, engenharia de produção, engenharia de materiais, gestão da qualidade, biologia , química ou áreas afins.
Conhecimento nas ferramentas Google;
Conhecimento em Ferramentas da qualidade;
Conhecimento em Legislações aplicadas a embalagens de papel;
Desejável Inglês e Espanhol.