Consultor de relacionamento pleno – São Paulo/SP

Efetivo (CLT)

Atribuições e Responsabilidades

Estabelecer e manter um relacionamento próximo com a rede credenciada do plano de saúde, através de visitas online, presencial e contatos telefônicos periódicos;
Monitorar percepções, feedbacks e interações com o público, transformando dados em insights para melhoria de processos e experiências;
Conhecer bem as necessidades do parceiro, “respirar” o negócio dele e apoiá-lo em soluções criativas para melhor gestão;
Desenvolver os parceiros, reconhecer as boas práticas e aplicar feedbacks sobre os pontos de oportunidade
Representar, desenvolver e expandir a companhia em sua região de atuação;
Conhecer tecnicamente e comercialmente nossos produtos (ecossistema PetLove&Co);
Capacitar e desenvolver estrategicamente os parceiros e suas equipes;
Estimular e orientar os parceiros no uso adequado das ferramentas de atendimento e consulta de protocolos/processos;
Assegurar a performance dos parceiros e prática correta dos nossos processos;
Ajudar na resolução de possíveis ruídos ou desafios com inteligência emocional e jogo de cintura.

Disponibilidade para viagens;
Formação em áreas como Veterinária, Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou similares;
Comunicação afiada (oral e escrita);
Perfil consultivo, colaborativo e com foco em solução;
Facilidade com ferramentas de CRM, apresentações e organização de dados;
Olhar analítico e gosto por trabalhar com metas e resultados.
Disponibilidade para viagens

Experiência com atendimento B2B, gestão de contas, canais ou parcerias, em especial no setor veterinário ou saúde humana
Formação em Medicina Veterinária será considerado um diferencial para a posição.