Técnico connect center – Curitiba/PR

Efetivo (CLT)

Atividades

Responsável por guiar atividades de suporte remoto aos clientes;
Ponto focal interno para dúvidas técnicas relacionadas a conectividade e processos de suporte ao cliente;
Compartilhar feedback para fábrica quanto a eficiência de procedimentos guiados de alertas;
Envio relatórios periódico a clientes incluindo dicas operacionais e de manutenção;
Suportar o cliente em relação a otimização da operação de equipamentos;
Monitorar melhoria na condição de uso da máquina ao longo do tempo;
Acompanhar e suportar clientes em relação análise de fluídos;
Identificar oportunidades de novos negócios baseados em ferramentas de conectividade;
Suporte remoto ao cliente para resolução de problemas sem visita técnica;
Suporte a técnicos em campo para resolução de problemas utilizando ferramentas de conectividade.

Nível superior ou técnico completo em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Agrícola e afins;
Experiência em processos de manutenção e suporte técnico, preferencialmente experiência de campo com intervenções mecânicas e eletrônicas de máquinas de linha amarela, agrícola ou veículos comerciais (preferencialmente em produtos CNHi);
Conhecimentos sólidos em ferramentas administrativas como MS Office, Windows e afins
Afinidade com informática e tecnologia;
Conhecimento em leitura e interpretação de diagramas hidráulicos e elétricos;
Conhecimento em metodologias de diagnósticos;
Boa capacidade de comunicação e didática;
Boa capacidade organizacional e proatividade;
Desejável
- Experiência com telemetria;
- Vivência técnica em manutenção.