Analista de pós‑vendas sr. – Ibaté/SP

Principais atividades

• Analisar dados e processos de vendas e pós-vendas, com foco em atendimento e satisfação do cliente;
• Desenvolver relatórios gerenciais com dados da área e da empresa;
• Elaborar e acompanhar indicadores, fornecendo informações para a tomada de decisões estratégicas;
• Apoiar os serviços da equipe interna do departamento, promovendo eficiência e qualidade;
• Contribuir para decisões relacionadas à logística e assistência em campo;
• Planejar a agenda de treinamentos técnicos conforme a demanda das revendas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;
• Atuar em projetos complexos do departamento, com alto grau de autonomia;
• Realizar consultoria interna e treinar colaboradores tecnicamente;
• Cumprir e incentivar o cumprimento das normas e boas práticas da organização.

Pré-Requisitos

• Formação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Inglês fluente;
• Excel e Power BI avançados;
• Conhecimento em SAP;
• Experiência com indicadores de performance e atuação em áreas de Pós-Vendas;
• Perfil analítico, proativo e colaborativo;
• Capacidade de transitar entre as diferentes frentes do departamento: Garantia, Peças, Serviços,
• Experiência do Cliente e Treinamentos.

Marcado como: Máquinas Agrícolas, Pós-vendas