Supervisor de atendimento em serviços veterinários – Curitiba/PR

Requisitos

• Formação superior em Administração, Medicina Veterinária ou Hotelaria com experiência mínima de 4 anos em atendimento ao cliente em clínicas veterinárias, pet shops de alto padrão ou hospitais voltados ao segmento pet.
• Conhecimento das particularidades do atendimento humanizado para tutores de animais em situações de urgência e protocolos de recepção médica e triagem básica.
• Capacidade de coordenar equipes de recepcionistas, auxiliares e apoio técnico, com foco na padronização de processos, redução de tempo de espera, fidelização do cliente e controle de satisfação.
• É desejável ter familiaridade com sistemas de gestão clínica veterinária e CRM, além de vivência com indicadores operacionais e gestão de conflitos.
• Domínio de comunicação verbal, postura empática, disciplina no cumprimento de protocolos e habilidade para treinamento de equipes são indispensáveis.
• Conhecimento em primeiros socorros veterinários será considerado diferencial.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Gestão de Equipe, Serviços Veterinários