Analista comercial da qualidade sr – São Paulo/SP
Efetivo (CLT)
Visão Geral
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Não Definido
Não Definida
Especialista/ Analista/ Consultor
Graduação
Descrição do Cargo
- Atuar em processos de alta complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças.
- Conduzir projetos em sua área de atuação, repensando métodos e padrões existentes.
- Analisar dados / informações elaborando estudos que apoiem a tomada de decisão.
- Apoiar a liderança na orientação técnica da equipe.
- Atuar com base em orientações da liderança para a execução de novas responsabilidades, ou que fogem aos padrões da área, ou para a resolução de problemas complexos / inusitados.
- Prestar suporte técnico a Coordenação da Qualidade Comercial.
- Analisar, interpretar e utilizar dados/documentos para execução de projetos dentro do escopo acordado sob orientação.
- Elaborar e disponibilizar documentos.
- Participar de fóruns de discussão de projetos.
- Comunicar-se/conectar-se com áreas correlatas para levantamento/alinhamento de informações sob orientação.
- Prestar suporte às demais áreas sob orientação.
- Elaborar e Realizar treinamentos com foco no compromisso qualidade (Público Alvo: Promotores / Vendedores / Supervisores / Funcionários de Clientes).
- Interagir com as áreas de CIEX buscando a preparação de novos materiais de treinamento para as demais regionais.
- Realizar Rotas da Qualidade: verificar itens que impactam na qualidade de produtos nos PDVs.
- Identificar boas práticas e pontos de melhoria.
- Orientar os responsáveis pelos pontos de venda e a equipe do comercial, além de feedback das oportunidades para a fábrica.
- Atuar em projetos focados na otimização e digitaização das rotas realizadas no processo de vendas, assegurando a abordagem do compromisso Qualidade.
- Realizar Visitas Técnicas possibilitando o parecer da procedência ou improcedência da reclamação e por consequência a troca ou não do produto.
- Auxiliar na gestão do indicador de tempo de atendimento (SLA).
- Alinhar junto ao comercial as necessidades de recolhimento de produtos dos PDVs.
- Consolidar as informações do processo de recolhimento junto às demais regionais.
- Criar e divulgar materiais que contenham informações quanto aos nossos produtos para toda a equipe do comercial (Ex: Você Sabia!, Vídeos, Boletim da Qualidade).
- Elaborar Especificações Comerciais em formato mais amigável para a equipe do comercial.
- Desenvolver novas tecnologias e fluxos suportando a evolução dos materiais e atendimento das necessidades da área comercial.
- Interagir com EPVs e CIEX Comercial Corporativo buscando melhorias na rotina da área de vendas e disseminação de boas práticas nas demais regionais.
- Prestar suporte para a coordenação na elaboração de apresentações e acompanhamento de indicadores.
- Prestar suporte para as regionais comerciais auxiliando na interface com a Vigilância Sanitária, identificação de oportunidades/inovações nos PDV´s, interface com a unidades produtoras para identificação do desempenho dos nossos produtos quanto a alterações em processo, interface com o SAC para investigação das reclamações classe III.
- Elaborar e realizar a manutenção/revitalização de todos os materiais utilizados nos treinamentos da área.
- Suportar tecnicamente a elaboração de documentos normativos que envolvam a área (forte interação com CIEX Comercial e Qualidade).
- Elaborar RSA (Relatório de Situação Atual) dos principais indicadores da área – semestral.
- Subsidiar tecnicamente a elaboração dos planos de ação por parte da área comercial.
O que esperamos de você?
- Ensino superior completo em Eng. De Alimentos, Eng. Química, Med. Veterinária, Tecnologia de Alimentos, Biologia, Zootecnia, Eng. De Produção, ou Logística.
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