Analista de sucesso do cliente – Bauru/SP

Responsabilidades

• Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente.
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação.
• Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento.
• Entender o que é sucesso para seu cliente.
• Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos.
• Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela empresa.
• Realizar reuniões e apresentações no cliente.
• Ministrar treinamentos e consultorias.
• Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda.
• Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente.
• Produzir relatórios e indicadores de atendimento.
• Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da empresa.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Superior completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área.
  • Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.
  • Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada.
  • Disponibilidade para viagens.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Habilidade com treinamentos.
  • Atendimento ao cliente.
  • Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais.
  • Técnicas de negociação.
  • Bons conhecimentos na ferramenta Office.

Benefícios

• Plano de saúde.
• Assistência odontológica.
• Vale refeição – cartão Flash.
• Vale transporte.
• Seguro de vida em grupo.
• Day off no mês de aniversário.
• Convênio com farmácias e desconto em folha.
• Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes.
• Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos).
• Parceria com psicóloga (valor social).
• Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens).
• Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física).
• Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores).
• Ginástica laboral 2x por semana (presencial e online).
• Auxílio-creche *ver condições no RH.
• Programa de indicação com premiação.
• Oportunidade de crescimento e aprendizado.

Marcado como: ArcGIS, Qgis, Sensoriamento Remoto, SIG - Sistema de Informações Geográficas