Analista de sucesso do cliente III – Sumaré /SP

Responsabilidades

• Responder a dúvidas e reclamações de clientes, fornecendo informações sobre produtos ou serviços.
• Processar pedidos, formulários e solicitações, mantendo registros das interações com clientes.
• Ser responsável pelo relacionamento com a carteira de clientes, garantindo retenção de projetos e estimulando o desenvolvimento de entusiastas do produto.
• Construir e executar a estratégia para garantir que distribuidores e clientes estejam treinados sobre nossa tecnologia e o aplicativo.
• Estabelecer e implementar práticas de atendimento ao cliente, construindo uma cultura interna focada no cliente entre as partes interessadas da empresa.
• Resolver problemas de clientes e identificar novas oportunidades de satisfação, conectando as necessidades dos clientes à estratégia do negócio.
• Apoiar atividades de pós-venda com expertise estratégica e técnica do produto.
• Desenvolver, criar e atualizar relatórios gerenciais.

Requisitos

• Graduação completa ou em andamento em Biologia, Química, Agronomia, Eng. de Alimentos ou áreas relacionadas ou experiência equivalente.
• Experiência em atendimento ao cliente de produtos inovadores ou biotecnológicos.
• Excelente comunicação, tanto escrita quanto oral.
• Habilidade organizacional bem desenvolvida.
• Domínio de softwares de Excel e PowerPoint.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para viagens nacionais e flexibilidade de horários, incluindo finais de semana e feriados.

Benefícios

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida.
• Vale-alimentação.
• Vale-refeição.
• Vale-transporte.

Marcado como: Agricultura Orgânica, Assessoria Científica, Biologia Molecular, Customer Success, Sucesso do Cliente