Especialista II, suporte de engenharia – Pinhais/PR

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Elabora relatórios e documentos referentes a produtos, sistemas, máquinas e suporte dado em campo.
Fornece suporte técnico da linha de produtos ARAG às revendas e fábricas, com atualizações, instalações, configurações e calibrações que são usados em equipamentos agrícolas e sistemas de controle.
Resolve problemas técnicos e oferece soluções para otimizar o desempenho dos implementos agrícolas.
Responsável pela preparação de treinamentos junto a clientes estratégicos, revendas e fábricas, para capacitação em instalação, configuração, operação e sobre as melhores práticas de uso das tecnologias de aplicação.
Acompanha clientes estratégicos em dias de campo e treinamentos para disseminar o conhecimento sobre novas tecnologias e boas práticas.
Realiza testes de campo para validar a eficácia e segurança dos produtos e tecnologias de aplicação da ARAG.
Garante que os produtos atendam aos padrões de qualidade e conformidade.
Atualiza, instala e calibra equipamentos que equipam implementos agrícolas e sistemas de controle.
Coordena o time de suporte técnico e demandas do setor.
Responsável por implementar e garantir uma política de garantia para fabricantes e revendas.
Implementar processo de suporte técnico na Arag Brasil.

QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Experiência: Mínimo de 5 anos na função em empresa do ramo agrícola.
- Escolaridade: Ensino Superior completo Agronomia, Eng. Agronômica, Eng. Elétrica ou em áreas correlatas.
- Idiomas: Inglês intermediário (mínimo).
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Idiomas: Inglês avançado é um diferencial.
Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar de forma clara e persuasiva com diferentes públicos, tanto verbalmente quanto por escrito.
Proatividade: Iniciativa para buscar novos clientes e oportunidades de negócio, sem esperar que as demandas surjam.
Conhecimento de Produtos e Mercado: Entendimento profundo dos produtos e serviços que oferecem, bem como conhecimento sobre o mercado em que atua e as necessidades dos clientes.
Relacionamento Interpessoal: Habilidade em construir e manter relacionamentos duradouros com clientes e parceiros, cultivando a confiança e a fidelização.
Planejamento e Organização: Capacidade de gerenciar o tempo e as atividades de forma eficiente.
Resiliência: Capacidade de lidar com rejeições e desafios do dia a dia no suporte técnico.
Análise e Solução de Problemas: Aptidão para identificar oportunidades e desafios, oferecendo soluções adequadas que atendam às necessidades dos clientes.
Trabalho em Equipe: Colaboração com outras áreas da empresa, vendas e propria equipe de suporte, para garantir uma experiência positiva para o cliente.
Conhecimento em ferramentas Administrativas: Pacote Office.