Supervisor de serviços – Itapeva/SP

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de técnicos e auxiliares, e oficina mecânica.
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora.
• Acompanhar indicadores de desempenho (como satisfação do cliente, tempo médio de atendimento, retrabalho, entre outros).
• Gerenciar agendamentos de serviços e otimizar o fluxo de atendimento.
• Apoiar a equipe em soluções de problemas.
• Realizar a gestão de conflitos e garantir a satisfação dos clientes (cuidar do NPS da unidade).
• Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias nos processos.
• Apoiar campanhas de pós-venda, ações promocionais e programas de fidelização.

Requisitos

• Qualificações mínimas
  • Ensino médio completo.
  • Experiência com rotinas relacionadas as atividades.
  • CNH AB.
  • Perfil colaborativo e analítico.
  • Boa comunicação e resolução de problemas.
  • Maior de 18 anos.
  • Residir em Itapeva, ou disponibilidade para residir.
• Qualificações preferenciais
  • Ensino técnico/graduação em administração, agronomia ou areas comerciais.

Marcado como: Equipamentos Agrícolas, Gestão de Serviços, Manutenção Agrícola, Pós-vendas, Serviços Agrícolas