Analista de customer service – Goiânia/GO

Responsabilidades

• Garantir a qualidade das informações da carteira de venda, realizando sua devida gestão de acordo com as condições comerciais, políticas e diretrizes da área.
• Acionar as áreas necessárias para garantir a tração dos faturamentos, informando ao cliente (interno) o parecer ou prazos.
• Suporte ao time de operações das loja, atuando como ponto de contato principal nas demandas de manutenção da carteira.
• Realizar a gestão do processo de devolução/anulação de venda, visando a vazão nas pendências em sistema.
• Criar pedidos no sistema SAP para operacionalizar devoluções, anulações, triangulações e bonificações.
• Responder auditorias e compliance referente ao gerenciamento da carteira, sempre que necessário.
• Atender aos clientes via sistema RD Conversas, atuando para sanar dúvidas e possíveis queixas.
• Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos, capturando as melhorias da área, realizando as devidas análises e desenvolvendo soluções para uma melhor experiência do cliente.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Graduação em Administração, Contabilidade, Agronomia, Relações Públicas ou áreas afins.
  • Excel intermediário.
  • Conhecimento do sistema SAP.
  • Conhecimento de manutenção de carteira de clientes e vivência com ordens de vendas.
  • Ter disponibilidade para atuação aos sábados em época de safra ou quando necessário.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Será um diferencial ter atuado no agronegócio.

Benefícios

• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Seguro de vida.
• Wellhub (antigo gympass).
• Vale alimentação.
• PLR.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Defensivos Agrícolas, Fertilizantes, Originação de Grãos, Sementes, Vendas Técnicas