Assistente atendimento ao cliente – Rio Verde / GO

Responsabilidades

• Destravar a operação: alinhamento com as áreas crédito, logística e comercial.
• Receber e direcionar demandas comerciais para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas.
• Efetuar o acompanhamento e demonstração de resultados da equipe comercial.
• Levantar os dados e gerar os relatórios e dashboards de KPIs.
• Garantir treinamento de novos colaboradores nos sistemas e procedimentos pertinentes.
• Garantir a conformidade dos processos internos da área, promovendo aderência às políticas e normas corporativas.
• Atuar com suporte operacional para entrada e faturamento de pedidos de venda, garantindo fluidez no processo comercial.
• Monitorar e analisar os chamados direcionados à área, assegurando um atendimento ágil e eficiente.
• Realizar a gestão e o acompanhamento contínuo da carteira de pedidos, garantindo prazos e qualidade nas entregas.
• Realizar análises da carteira de clientes e de lotes que demandam controle específico de shelf life.
• Alinhar e ajustar as carteiras de clientes em conjunto com RTVs/CTCs e áreas correlatas, assegurando acuracidade das informações.
• Promover o saneamento da carteira, identificando e corrigindo inconsistências nos pedidos.
• Ser o ponto focal na validação de testes junto à equipe de projetos, contribuindo com melhorias de processos.
• Participar ativamente de projetos da área, colaborando com insights e soluções para ganho de eficiência.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino superior completo e/ou cursando.
  • Excel intermediário.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência em SAP 4Hana e Siagri.
  • Leitura de dados em BI.

Marcado como: Análise de Dados, Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Produtor, Gestão Comercial, Logística Agrícola