Especialista de produto – São Paulo/SP [Santo Amaro]

Responsabilidades

• Atendimento consultivo a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone).
• Engajamento dos clientes na jornada de Agricultura Digital.
• Acompanhamento e direcionamento de solicitações.
• Solução de problemas.
• Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento.
• Suporte técnico ao agricultor.
• Verificação de compatibilidade de maquinário.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Nível superior (Engenharia Agrícola, Agronomia ou área correlata).
  • Inglês intermediário/avançado.
  • Experiência em funções de relacionamento com clientes (atendimento, sucesso do cliente, suporte).
  • Conhecimento do pacote MS Office.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento de Salesforce CRM.
  • Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes.
  • Conhecimento de ferramentas SMS, QGIS, MapShaper, Swagger.
  • Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile.
  • Espanhol intermediário/avançado.
  • Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui.

Benefícios

• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Vale alimentação.
• Vale refeição.
• Vale mobilidade.
• Vale cultura.
• Vale saúde.
• Vale educação.
• Seguro de vida.
• Auxílio creche.
• Descontos em parceiros.

Marcado como: Agricultura Digital, Assistência Técnica, Atendimento ao Cliente, Geoprocessamento, Suporte Técnico