Analista de sucesso do cliente pl – Araçatuba/SP

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e orientando sobre o uso das soluções.
• Realizar treinamentos técnicos e operacionais, capacitando os clientes para o uso eficiente das soluções.
• Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e atendimentos realizados.
• Gerir estrategicamente a carteira de clientes, promovendo engajamento e garantindo a adoção das soluções.
• Acompanhar indicadores de performance e satisfação dos clientes, propondo ações para aprimorar continuamente os serviços e produtos.

Requisitos

• Qualificações mínimas
  • Formação superior em engenharia, ciência de dados ou áreas relacionadas à agricultura.
  • Experiência com indicadores de performance.
  • Conhecimento de operações agrícolas.
  • Experiência em atendimento de suporte técnico a clientes internos e externos.
  • Experiência na elaboração de planos de ações corretivas, de contenção e melhorias de soluções.
  • Vivência na criação, revisão e controle de materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação de soluções.
  • Capacidade para acompanhar, instalar e configurar hardwares fornecidos pela empresa em clientes quando necessário.
  • Experiência na realização de treinamentos para capacitação de usuários.
  • Excel avançado.
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
  • CNH categoria B.
  • Disponibilidade para viagens.
• Qualificações preferenciais
  • Inglês e/ou espanhol.

Benefícios

• Vale alimentação ou refeição.
• Plano de saúde Unimed familiar.
• Plano odontológico Odontoprev familiar.
• Plano PET.
• Seguro de vida.
• PPR programa de participação nos resultados.
• Parceria Wellhub Gympass.
• Auxílio creche.
• Programa de saúde e bem-estar Solinfcare.
• Universidade corporativa SolinfAcademy.

Marcado como: Agricultura de Precisão, Ciência de Dados, Customer Success, Operações Agrícolas, Suporte Técnico