Analista sucesso cliente pl – Perenes/SP

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e orientando sobre o uso das soluções.
• Realizar treinamentos técnicos e operacionais, capacitando os clientes para o uso eficiente das soluções.
• Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e atendimentos realizados.
• Gerir estrategicamente a carteira de clientes, promovendo engajamento e garantindo a adoção das soluções.
• Acompanhar indicadores de performance e satisfação dos clientes, propondo ações para aprimorar continuamente os serviços e produtos.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Formação superior em Engenharia, Ciência de Dados ou áreas relacionadas à Agricultura.
  • Experiência com indicadores de performance.
  • Conhecimento de operações agrícolas.
  • Experiência em atendimento de suporte técnico a clientes internos e externos.
  • Experiência na elaboração de planos de ações corretivas, de contenção e melhorias de soluções.
  • Vivência na criação, revisão e controle de materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação de soluções.
  • Capacidade para acompanhar, instalar e configurar hardwares fornecidos pela empresa em clientes (quando necessário).
  • Experiência na realização de treinamentos para capacitação de usuários.
  • Excel avançado.
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
  • CNH categoria B.
  • Disponibilidade para viagens.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Inglês e/ou Espanhol.

Benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição.
• Plano de Saúde Unimed.
• Plano Odontológico Odontoprev.
• Plano PET.
• Seguro de Vida.
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).
• Parceria Wellhub (Gympass).
• Auxílio Creche.
• Programa de Saúde e Bem-Estar (Solinfcare).
• Universidade Corporativa (SolinfAcademy).

Marcado como: Agricultura Digital, Customer Success, Operações Agrícolas, Suporte Técnico