Gerente de suporte ao produto LATAM – Indaiatuba/SP

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Liderar equipe de suporte ao produto, garantindo alta performance e foco no cliente.
Gerenciar processos de garantia, assegurando agilidade e conformidade com políticas internas.
Coordenar suporte técnico especializado e atuar como referência para resolução de problemas complexos.
Desenvolver projetos de industrialização, customização e tropicalização de equipamentos.
Monitorar indicadores técnicos e propor ações corretivas e preventivas.
Atuar como elo entre áreas técnicas e comerciais, alinhando expectativas do cliente e estratégia de produto.
Participar da definição de estratégias junto às fábricas e engenharia global (Brasil, Finlândia, EUA, Canadá).
Supervisionar treinamentos, materiais técnicos e programas de qualidade.
Garantir conformidade com normas internas, regulatórias e de segurança.
Promover melhorias contínuas nos processos, com foco em eficiência e qualidade.

Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas;
Inglês avançado/fluente (necessário para interação com equipes globais);
Experiência sólida em suporte técnico, gestão de garantias e desenvolvimento de soluções;
Conhecimento em processos de industrialização e customização de equipamentos;
Capacidade de liderança, gestão de equipe e comunicação eficaz.