Especialista de serviços ao cliente – Apucarana/PR

Responsabilidades

• Assegurar a execução eficiente dos serviços prestados, garantir a satisfação dos clientes por meio de atendimento e suporte de alta qualidade, e assegurar o rigoroso cumprimento de todas as diretrizes do escopo de serviços do acordo comercial.
• Atuar na gestão de cronogramas, alinhando atividades com stakeholders e implementando medidas para mitigar atrasos e garantir o cumprimento dos prazos.
• Responsável por realizar treinamentos e visitas técnicas em clientes, garantindo a correta aplicação de produtos e serviços e fortalecendo o relacionamento comercial.
• Atuar na identificação de oportunidades de cross-selling e incremento de valor para o cliente.
• Responsável por assegurar que todos os retornos necessários sejam dados e que as demandas dos clientes sejam respondidas de maneira completa e no prazo adequado. Atua no acompanhamento do fluxo de comunicação com clientes e na gestão eficiente de solicitações, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
• Responsável por planejar e realizar o treinamento de novos membros da equipe, garantindo a integração eficiente e a capacitação adequada para o cumprimento de suas funções. Atua como mentor, oferecendo suporte contínuo e assegurando a adoção das melhores práticas e padrões da empresa.
• Responsável por zelar pela organização do ambiente de trabalho, assegurando a manutenção da ordem, limpeza e disposição adequada de recursos e materiais. Atua na criação e cumprimento de normas e procedimentos que promovam um ambiente organizado e produtivo.
• Responsável por atuar como substituto em casos de ausência temporária do gestor imediato, garantindo a continuidade das operações e a tomada de decisões estratégicas durante o período.
• Apoiar em análises detalhadas, acompanhar as variações e colaborar na elaboração de estratégias de controle orçamentário.
• Responsável por dar suporte às áreas correlatas, facilitando a comunicação e integração entre departamentos, além de colaborar para a solução de demandas interdepartamentais. Atua de forma proativa na troca de informações e na otimização de processos conjuntos.
• Participar ativamente das discussões e reuniões internas, contribuindo com insights e soluções para os desafios enfrentados. Foca no seu próprio desenvolvimento profissional através da participação em debates e troca de conhecimentos, visando aprimorar habilidades e agregar valor às equipes e projetos.

Requisitos

• Superior completo em Química, Zootecnia, Medicina Veterinária, Engenharia de Alimentos, Agronomia.
• Pacote office.
• Conhecimento em fabrica de ração ou farinha de origem animal.
• Inglês intermediário.
• Disponibilidade para viagens.
• Disponibilidade para trabalhar em Apucarana – PR.

Marcado como: Agronegócio, Assistência Técnica, Atendimento ao Cliente, Fábrica de Ração, Nutrição Animal