Analista de sucesso do cliente pleno – Ribeirão Preto/SP

Responsabilidades

• Acolher e integrar novos clientes, apresentando-os às soluções da empresa.
• Monitorar uso das soluções pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
• Realizar pesquisa de satisfação para avaliar a experiência dos clientes e identificar áreas de aprimoramento.
• Auxiliar na criação de materiais de suporte e treinamentos para os clientes.
• Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, identificando e atendendo às suas necessidades específicas.
• Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Realizar atendimento e treinamentos ao cliente, remoto e presenciais.
• Acompanhar o cliente com a experiência necessária para extrair os melhores resultados das nossas soluções.
• Criar plano de ação através de levantamento de informações dos clientes e mercado.

Requisitos

• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de produtividade.
• Excel intermediário.
• Conhecimento técnico sobre agricultura digital, preferencialmente sobre as soluções da empresa.
• Conhecimento técnico sobre mapeamento aéreo com drones.
• Conhecimento técnico sobre processamento digital de imagens.
• Conhecimento técnico em geoprocessamento.
• Graduação.
• Resolução de problemas intermediário.
• Boa comunicação intermediário.

Benefícios

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Convênio com farmácia.
• Seguro de vida.
• Vale alimentação.
• TotalPass.

Marcado como: Agricultura Digital, Análise de Imagens, CRM, Customer Success, Drones, Geoprocessamento