Atendente ao cliente e parceiros – Lauro de Freitas/BA [híbrido]

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via chat e telefone, fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes, garantindo a precisão das informações e o cumprimento dos prazos de conclusão do chamados e e-mails.
• Processar reclamações e solicitações, buscando soluções eficientes e satisfatórias para os clientes.
• Fornecer suporte pós-venda, incluindo orientações sobre os plano e realizando agendamentos de consultas veterinárias e outros serviços oferecidos pela empresa, quando aplicável, acompanhando a satisfação do cliente.
• Manter registros atualizados das interações com os clientes no sistema de CRM da empresa.
• Colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de retenção de clientes e migrações de plano de produtos e serviços.
• Coletar e reportar feedback dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.
• Seguir os protocolos de atendimento estabelecidos pela empresa, participar de treinamentos regulares e manter-se atualizado sobre as tendências do mercado pet e as novidades da empresa.

Requisitos

• Escolaridade
  • Ensino Médio.
  • Ensino Técnico.
  • Graduação.
• Habilidade Técnica
  • Amplo conhecimento do que é comercializado – Básico.
  • Conhecimento de Informática – Intermediário.
  • Habilidade na escrita e na comunicação – Intermediário.
  • Pacote Office – Básico.

Benefícios

• Vale transporte.
• Ajuda de custo.
• Auxílio home-office.
• TotalPass/Wellhub.
• Telemedicina.
• Plataforma de Treinamentos Online.
• Participação nos lucros e resultados(PLR).
• Telemedicina 24hs – Extensivo para depend.
• Ajuda de Custo para Alimentação.
• Vale alimentação.
• Gestão focada em meritocracia.
• Bonificação.

Marcado como: Animais de Companhia, Atendimento ao Cliente, Mercado Pet, Pós-vendas, Saúde Animal