Analista client service pl – Barueri/SP

Responsabilidades

• Profissional com domínio dos processos de atendimento e premiação, atuando com autonomia em análises, treinamentos e acompanhamento do fluxo end-to-end do programa. O profissional atuará de acordo com o projeto alocado.
• Conduz treinamentos para focal points com clareza e didática.
• Identifica e trata erros em bases de premiação, propondo soluções ao canal.
• Monitora o processo completo de pagamento do programa, garantindo o cumprimento de prazos.
• Atua proativamente, antecipando validações e prevenindo gargalos.
• Resolve chamados de média complexidade (problemas de cartão, dúvidas sobre premiação, inconsistências de sistema).
• Utiliza Salesforce e ferramentas de atendimento para registrar e acompanhar casos.
• Comunica-se com clareza e assertividade com clientes e áreas internas.
• Demonstra empatia, capacidade analítica e foco em melhoria contínua.

Requisitos

• Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Agronomia ou áreas correlatas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Proatividade e senso de urgência.
• Foco em resultados e na satisfação do cliente.
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Capacidade de priorizar demandas e cumprir prazos.

Benefícios

• Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
• Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace.
• Seguro de vida Sul América.
• Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
• Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
• Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
• Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento.
• QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
• Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
• Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
• Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado.

Marcado como: Administração, Atendimento ao Cliente, Customer Service, Gestão de Clientes, Marketing