Analista de atendimento I – biólogo RT – Recife/PE

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos e apoiar suporte em qualquer necessidade para abertura de ficha.
• Realizar a coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas, garantindo a qualidade do material colhido e com o atendimento seguro aos clientes por meio da conferência do pedido médico e dados do paciente, separação dos instrumentos e orientações aos clientes.
• Contribuir com a análise dos indicadores de qualidade e BSC de sua unidade, auxiliando a gestão na proposta de ações corretivas, preventivas ou de melhorias assegurando o cumprimento dos SLAs.
• Apoiar a tratativa das ocorrências do cliente provenientes de reclamações não conformidades e notificações, através de plano de ação.
• Garantir atendimento a casos de maior complexidade, tais como coletas especiais e infantis, por meio do acompanhamento e realização de todo processo.
• Garantir a excelência do atendimento aos clientes por meio do cumprimento de padrões e normas de qualidade, fornecendo orientações e esclarecimento dúvidas relativas às atividades realizadas.
• Contribuir para a redução de erros e contaminações nas coletas por meio da execução de procedimentos de higiene e qualidade. Atuar na triagem e distribuição dos materiais coletados.
• Assegurar a adequação de registros e informações dos clientes por meio da orientação ao preenchimento dos dados e atualização no sistema. Cobrança de pagamento, inserção de sigla e fechamento do caixa.
• Mitigar riscos de contaminação de pessoas, por meio da utilização de materiais de higiene e segurança, bem como pelo transporte seguro dos materiais colhidos. Manter o cadastro de clientes atualizados, por meio da alimentação do sistema com registro de informações pessoais e sobre exames.
• Controlar o estoque de materiais e realização de pedidos à área responsável.
• Participar de fiscalizações de órgãos de saúde e prestar informações técnicas necessárias ao cumprimento das exigências regulatórias.
• Contribuir e atuar no acompanhamento técnico e cumprimento das normas regulatórias, sendo responsável técnico das unidades.
• Ser referência técnica para os demais pares, sem atividades de gestão direta.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Ciências Biológicas com habilitação em Biologia e/ou pós-graduação (necessário ter cursado disciplinas específicas no histórico escolar do Curso de Graduação, incluindo: Anatomia humana, Biofísica, Bioquímica, Citologia, Fisiologia humana, Histologia, Imunologia, Microbiologia e Parasaitologia.
• Conselho ativo e em dia.
• Necessário ter realizado estágio supervisionado em laboratório de Análises Clínicas, com: Duração mínima de 6 meses ou 360 horas.
• Também poderá ser considerada como experiência profissional a atuação efetiva em Análises Clínicas por, no mínimo, 2 anos.
• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times.
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas.
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo.
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas.
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade.
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica para você e sua família.
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina.
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras.
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
• Previdência privada.
• Participação nos lucros.
• Seguro de vida.
• Vale-Alimentação.
• Vale-Refeição.
• Vale-Transporte.
• Auxílio-Creche.
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
• Plataforma de ensino.
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Marcado como: Amostras Biológicas, Análises Clínicas, Análises Laboratoriais, Coleta de Amostras, Responsabilidade Técnica