Assistente comercial – Rio Claro/SP

Responsabilidades

• Dar assistência ao time comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente.
• Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para empresa, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes.
• Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da empresa no Brasil e no exterior.
• Participar de projetos em andamento.
• Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas.
• Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente.
• Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas.
• Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades.
• Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado.
• Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado.
• Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes.
• Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas.
• Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas.
• Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução.
• Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação.
• Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado.
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Dinamismo.
  • Comunicação.
  • Foco no cliente.
  • Relacionamento interpessoal.
  • Pró-atividade.
  • Comprometimento.
  • Graduação em curso em Engenharia de Alimentos, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Química, Veterinária, Zootecnia, Engenharia Química, Nutrição e cursos relacionados.
  • Inglês básico.
  • 1 a 3 anos de experiência.
  • Conhecimento técnico: Microsoft Office.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Graduação completa.

Marcado como: Agrociência, Análise de Alimentos, Análises Laboratoriais, Atendimento ao Cliente, Pós-vendas