Analista de atendimento ao cliente jr. – Cariacica/ES

Responsabilidades

• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, incluindo demandas complexas.
• Registrar, acompanhar e atualizar informações em sistemas de atendimento, garantindo rastreabilidade e eficiência.
• Gerar, interpretar e apresentar relatórios de indicadores de atendimento para suporte à tomada de decisão.
• Propor melhorias em fluxos, processos internos e padrões de atendimento.
• Colaborar com equipes internas para resolução de casos complexos e melhoria contínua do atendimento.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Superior em andamento ou concluído em Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência no atendimento a clientes B2B e B2C.
  • Habilidade com ferramentas de gestão para registro de demandas de forma clara e organizada.
  • Experiência na interpretação de dados, geração de relatórios e transformação em ações de melhoria.
  • Capacidade de propor ajustes em fluxos de atendimento.
  • Conhecimento do pacote Office 365.
  • Facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes.
  • Raciocínio analítico para priorização de demandas.
  • Comunicação clara e orientada à solução.
  • Resiliência para lidar com situações desafios do dia a dia.
  • Colaboração e proatividade, com visão de melhoria contínua.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência em empresas do agronegócio ou varejo.

Benefícios

• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Vale-transporte.
• Seguro de vida.
• Wellhub (Gympass).
• Descontos em produtos da empresa.
• Parcerias com instituições como Sesc-Senac e outros.
• PAE (Programa de Apoio ao Empregado – Financeiro, Psicológico e Jurídico).

Marcado como: Administração, Agronegócio, Atendimento ao Cliente, Varejo