Especialista técnico – São Paulo/SP [zona sul]

Responsabilidades

• Resolução e Suporte (70%): Atuar como a linha de frente no atendimento técnico a clientes e suporte direto aos engenheiros de campo (FSRs), gerenciando reclamações e dúvidas críticas.
• Investigação Técnica (10%): Realizar diagnósticos avançados e troubleshooting (remoto e presencial) de falhas complexas em sistemas eletromecânicos e softwares.
• Gestão do Conhecimento (15%): Ministrar treinamentos para clientes e equipes internas, além de documentar problemas recorrentes para melhoria contínua do produto e conformidade de qualidade.
• Apoio em Campo (5%): Executar atividades presenciais estratégicas, como instalações e manutenções preventivas ou corretivas, em colaboração com níveis superiores de suporte.

Requisitos

• Graduação completa em biologia, microbiologia ou ciências da saúde.
• Conhecimento básico em análises laboratoriais, Tecnologia da Informação (TI) e redes.
• Excelente capacidade analítica, de resolução de problemas e tomada de decisão, bem como planejamento eficaz, organização e gestão de tempo.
• Orientação para o atendimento ao cliente, domínio de comunicação escrita/verbal, organização e habilidades de priorização.
• Fluência em espanhol ou português (verbal e escrito).
• Disponibilidade para viagens locais e regionais.
• Disponibilidade para atuar com base em São Paulo (Zona Sul) no modelo híbrido (3x por semana no escritório).

Marcado como: Análises Laboratoriais, Atendimento ao Cliente, Biociências, Diagnóstico Laboratorial, Laboratório, Microbiologia, Suporte Técnico