Supervisor(a) de suporte técnico pós-venda – São Luís/MA

Responsabilidades

• Supervisionar equipe de suporte técnico (campo e/ou interno).
• Acompanhar atendimentos técnicos em máquinas e equipamentos.
• Garantir cumprimento de prazos e SLAs.
• Atuar em casos críticos e suporte a clientes estratégicos.
• Monitorar indicadores de performance (TMA, TTR, NPS).
• Identificar melhorias de processos e aumentar eficiência operacional.
• Garantir disponibilidade de peças e suporte logístico.
• Apoiar treinamentos técnicos e padronização de processos de pós-venda.

Requisitos

• Requisitos obrigatórios
  • Experiência com máquinas agrícolas (indispensável).
  • Vivência em suporte técnico e pós-venda.
  • Experiência com liderança de equipe.
  • Conhecimento em sistemas de chamados (CRM / Help Desk).
  • Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
  • Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.
• Diferenciais
  • Experiência em empresas do agronegócio ou tecnologia aplicada ao campo.
  • Vivência com indicadores de atendimento e melhoria contínua.
  • Experiência com gestão de peças e logística de manutenção.

Benefícios

• Vale alimentação/refeição.
• Pacote compatível com o mercado.
• Possibilidade de crescimento profissional.

Marcado como: Agronegócio, Equipamentos Agrícolas, Manutenção Agrícola, Pós-vendas, Supervisão Técnica, Suporte Técnico