Laboratory customer service specialist – Mogi Mirim/SP

Responsabilidades

• Realizar rastreamento e gestão do trânsito de amostras, seguindo processos internacionais de compliance.
• Receber e verificar integridade e quantidade das amostras, garantindo registro correto.
• Supervisionar distribuição de testes no laboratório e enviar amostras para laboratórios externos quando necessário.
• Garantir descarte adequado das amostras após período de retenção.
• Comprar, receber e armazenar consumíveis e reagentes de laboratório.
• Acompanhar clientes em questões sobre amostras faltantes ou incorretas e responder consultas diárias sobre envio, andamento de testes, resultados e prazos.
• Interagir com laboratórios parceiros externos e registrar reclamações com ações corretivas e preventivas.
• Gerenciar faturamento de consumíveis e renovar contratos com fornecedores.
• Realizar preparação de amostras, incluindo subamostragem, trituração, moagem e mistura, com foco em segurança e precisão.
• Gerenciar fluxo de amostras na sala de preparação e realizar manutenção de ferramentas e equipamentos.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino superior completo em Engenharia Química, Química, Biologia ou áreas correlatas.
  • Mais de 2 anos de experiência em laboratório com gestão de amostras e consumíveis.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente em ambiente de laboratório.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Inglês avançado.

Benefícios

• Bônus anual.
• Refeitório no site.
• Café, chá e frutas frescas.
• Acesso à Mars University.

Marcado como: Amostragem, Análises Laboratoriais, Atendimento ao Cliente, Controle de Qualidade, Laboratório