Supervisor(a) de unidade – Barueri/SP

Responsabilidades

• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem a clientes e estratégias para cumprimento de metas e prazos.
• Supervisionar todas as rotinas administrativas da equipe, serviços gerais de malotes, mensageiros, transporte, cartório, limpeza, terceirizados, manutenção de equipamento, mobiliário, instalações etc.
• Responder pelas metas e resultados da equipe, traçando planos de avanço e de melhoria contínua.
• Monitorar os indicadores de sua área, realizando o farol e planilhas com controle de indicadores.
• Planejar e desenvolver novos projetos, quando aplicável.
• Compartilhar conhecimento, informações e metas para toda equipe.
• Controlar as atividades financeiras das unidades.
• Manter relacionamento com clientes, mercado e médicos.
• Realizar mapeamento do mercado local e fechar parcerias com empresas, no foco da captação e fidelização de clientes.
• Realizar a gestão do clima organizacional com a equipe, proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho saudável, produtivo e promover feedback de forma respeitosa.
• Sinalizar casos de baixa performance e gestão de pessoal.
• Desenvolver novos líderes e realizar desligamentos junto ao RH, quando aplicável.
• Assegurar que as políticas e normas da empresa sejam cumpridas pela equipe.
• Propor ações de melhoria contínua.
• Supervisionar as regras de fontes pagadoras, tabelas e informações no sistema de atendimento.
• Supervisionar a conferência de guias.
• Analisar os motivos de glosas.
• Realizar treinamentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente.
• Supervisionar e acompanhar a implantação e execução dos processos padronizados no sistema da qualidade.
• Participar de auditorias internas e externas.
• Executar planos de ação para melhoria contínua dos processos.
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e de sua área de atuação.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas do 5S.
• Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Requisitos

• Ensino Superior Completo (Administração, Gestão de Pessoas e áreas afins).
• Noções de biossegurança.
• Normas de convênio e coleta.
• Pacote Office.

Benefícios

• Vale Transporte.
• Vale Alimentação/Refeição.
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de vida.

Marcado como: Administração, Análise Laboratorial, Análises Clínicas, Atendimento ao Cliente, Auditoria, Gestão de Pessoas, Laboratório