Analista de atendimento I Biólogo RT – Recife/PE

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos e apoiar suporte em qualquer necessidade para abertura de ficha.
• Realizar a coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas, garantindo a qualidade do material colhido e com o atendimento seguro aos clientes por meio da conferência do pedido médico e dados do paciente, separação dos instrumentos e orientações aos clientes.
• Contribuir com a análise dos indicadores de qualidade e BSC de sua unidade, auxiliando a gestão na proposta de ações corretivas, preventivas ou de melhorias assegurando o cumprimento dos SLAs.
• Apoiar a tratativa das ocorrências do cliente provenientes de reclamações não conformidades e notificações, através de plano de ação.
• Garantir atendimento a casos de maior complexidade, tais como coletas especiais e infantis, por meio do acompanhamento e realização de todo processo.
• Garantir a excelência do atendimento aos clientes por meio do cumprimento de padrões e normas de qualidade, fornecendo orientações e esclarecimento dúvidas relativas às atividades realizadas.
• Contribuir para a redução de erros e contaminações nas coletas por meio da execução de procedimentos de higiene e qualidade. Atuar na triagem e distribuição dos materiais coletados.
• Assegurar a adequação de registros e informações dos clientes por meio da orientação ao preenchimento dos dados e atualização no sistema. Cobrança de pagamento, inserção de sigla e fechamento do caixa.
• Mitigar riscos de contaminação de pessoas, por meio da utilização de materiais de higiene e segurança, bem como pelo transporte seguro dos materiais colhidos. Manter o cadastro de clientes atualizados, por meio da alimentação do sistema com registro de informações pessoais e sobre exames.
• Controlar o estoque de materiais e realização de pedidos à área responsável.
• Participar de fiscalizações de órgãos de saúde e prestar informações técnicas necessárias ao cumprimento das exigências regulatórias.
• Contribuir e atuar no acompanhamento técnico e cumprimento das normas regulatórias, sendo responsável técnico das unidades.
• Ser referência técnica para os demais pares, sem atividades de gestão direta.

Requisitos

• Ensino superior completo em ciências biológicas com habilitação em biologia e/ou pós-graduação (necessário ter cursado disciplinas específicas no histórico escolar do curso de graduação, incluindo: anatomia humana, biofísica, bioquímica, citologia, fisiologia humana, histologia, imunologia, microbiologia e parasitologia).
• Conselho ativo e em dia.
• Necessário ter realizado estágio supervisionado em laboratório de análises clínicas, com duração mínima de 6 meses ou 360 horas.
• Também poderá ser considerada como experiência profissional a atuação efetiva em análises clínicas por, no mínimo, 2 anos.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica para você e sua família.
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina.
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras.
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional.
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
• Previdência privada.
• Participação nos lucros.
• Seguro de vida.
• Vale-alimentação.
• Vale-refeição.
• Vale-transporte.
• Auxílio-creche.
• Clube de descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
• Plataforma de ensino.
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Marcado como: Análises Clínicas, Análises Laboratoriais, Biologia Clínica, Coleta de Amostras, Laboratório