Analista em customer service pleno – Palmas/TO

Responsabilidades

• Gerir e executar o fluxo completo de pedidos, desde a criação até o faturamento e entrega.
• Atuar ativamente na gestão das regionais, garantindo padronização de processos e integração das operações.
• Realizar manutenção e ajustes de ordens de venda, incluindo trocas de produtos e correções sistêmicas.
• Atuar com ferramentas como Salesforce, SAP e ZEEV, garantindo acuracidade das informações e fluidez dos processos.
• Apoiar o planejamento e execução do S&OP, analisando carteira de pedidos, riscos e previsões.
• Acompanhar faturamento e entregas, garantindo cumprimento de prazos e SLA.
• Atuar como interface entre áreas internas (comercial, logística, financeiro), assegurando alinhamento das demandas.
• Prestar suporte à equipe comercial (incluindo liderança regional), com análises e organização da carteira.
• Realizar atendimento interno e externo com foco em resolução de demandas e excelência operacional.
• Elaborar relatórios e controles em Excel com análise de indicadores da área.
• Atuar na gestão documental e suporte a auditorias, garantindo conformidade dos processos.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino superior completo em Administração, Agronegócio, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em Customer Service, Administrativo Comercial ou áreas similares (nível pleno).
  • Conhecimento em ERP SAP.
  • Excel intermediário a avançado.
  • Experiência com gestão de pedidos, faturamento e rotinas administrativas de filiais.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Vivência com Salesforce.

Benefícios

• Programa de bônus.
• Vale alimentação.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Auxílio seguro de vida.
• Auxílio transporte.
• Prêmio assiduidade.
• Wellhub (Gympass).
• Cursos de aperfeiçoamento.

Marcado como: Agronegócio, Análise de Dados, Customer Service, Gestão de Clientes, Logística, S&OP