Analista em customer service júnior – Dom Eliseu e Paragominas/PA

Responsabilidades

• Executar o processo de pedidos, incluindo atualizações, ajustes e acompanhamento até faturamento e entrega.
• Realizar atendimento interno por meio de plataformas como ZEEV, garantindo cumprimento de SLAs.
• Atualizar e manter dados de clientes e pedidos no Salesforce e SAP.
• Apoiar o planejamento de faturamento (S&OP), assegurando que os pedidos estejam aptos para execução.
• Acompanhar entregas e informar status às áreas envolvidas.
• Apoiar processos de devolução e troca de produtos.
• Atuar como interface entre áreas internas, garantindo alinhamento das demandas operacionais.
• Prestar suporte ao time comercial com informações de pedidos e carteira.
• Organizar e controlar documentos contratuais e operacionais.
• Elaborar relatórios operacionais e apoio em indicadores da área.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino superior cursando em Administração, Agronegócio, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia na área administrativa, comercial ou customer service (nível júnior ou assistente).
  • Conhecimento em Excel intermediário.
  • Noções de processos comerciais e logística.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento desejável em Salesforce e SAP.

Benefícios

• Programa de bônus.
• Vale alimentação.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Auxílio seguro de vida.
• Auxílio transporte.
• Prêmio assiduidade.
• Wellhub (Gympass).
• Cursos de aperfeiçoamento.

Marcado como: Agronegócio, CRM, Customer Service, Gestão de Clientes, Logística, S&OP, Suporte Comercial