Analista de relacionamento comercial – Cotia/SP

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes (clínicas, hospitais, médicos e parceiros).
• Manter relacionamento contínuo com a carteira, garantindo satisfação e fidelização.
• Acompanhar solicitações, reclamações e oportunidades de melhoria.
• Apoiar negociações comerciais e renovações contratuais.
• Elaborar propostas comerciais conforme diretrizes da empresa.
• Atuar como interface entre cliente e áreas internas (faturamento, técnico, logística, atendimento).
• Monitorar o fluxo de exames e serviços contratados.
• Garantir que prazos, qualidade e condições acordadas sejam cumpridos.
• Acompanhar pedidos, faturamento e eventuais inconsistências.
• Acompanhar indicadores da carteira (volume de exames, faturamento, frequência, perdas).
• Identificar oportunidades de crescimento e melhorias operacionais.
• Apoiar a liderança com relatórios e análises comerciais.
• Identificar oportunidades de incremento de serviços nos clientes existentes.
• Sugerir ações comerciais em conjunto com a equipe de vendas.
• Contribuir com estratégias de retenção e expansão de clientes.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, áreas da saúde ou correlatas).
• Experiência com atendimento ao cliente ou área comercial.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência no segmento de saúde/laboratório.

Benefícios

• Cesta básica.
• Vale refeição.
• Vale transporte.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Comercial, Customer Success, Gestão de Clientes, Relacionamento com Cliente