Analista de CRM pl – São Paulo/SP

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Mapear e estruturar a jornada comercial e a jornada do agricultor (prospect > retenção > expansão), identificando gaps de processo e oportunidades de melhoria.
Desenvolver, acompanhar e reportar KPIs comerciais e de CRM, gerando análises e recomendações acionáveis para o campo.
Apoiar a evolução e adoção do Salesforce como plataforma central de CRM, garantindo qualidade de dados, governança e uso efetivo pelas equipes.
Analisar dados de mercado e de campo para gerar insights estratégicos que orientem a priorização e execução comercial.
Estruturar e documentar processos, playbooks e rituais de gestão comercial.
Contribuir com a integração entre CRM e demais áreas, assegurando consistência de dados e alinhamento de processos.
Apoiar iniciativas de relacionamento com o agricultor e estratégias de fidelização.
Participar ativamente de projetos e iniciativas de melhoria contínua, apoiando etapas de diagnóstico, priorização e implementação de soluções que evoluam os processos e ferramentas de CRM.

Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Agronomia, Marketing ou áreas correlatas.
Conhecimento sólido em CRM e gestão de relacionamento com cliente.
Conhecimento de processos de vendas e gestão comercial.
Domínio de análise de dados e ferramentas de BI (Excel avançado e Qlik Sense).
Conhecimento do agronegócio brasileiro (mercado de sementes, canais e estrutura comercial).
Experiência com Salesforce (SFDC) e o uso de Inteligência Artificial em CRM.

Uma cultura que celebra a diversidade e a inclusão, promove o desenvolvimento profissional e busca um equilíbrio entre vida profissional e pessoal que apoie os membros da equipe.
Pacote de benefícios completo (médico, odontológico e oftalmológico) que começa no primeiro dia.
Férias remuneradas, licença maternidade e paternidade, auxílio educação, programas de bem-estar, descontos corporativos, entre outros benefícios.