Analista sucesso cliente pl – Unaí/MG

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico ao cliente.
• Realizar treinamentos sobre nossas soluções aos clientes, capacitando-os para uso pleno das soluções.
• Assegurar controle de qualidade dos trabalhos e atendimentos.
• Fazer a gestão estratégica da carteira de clientes, assim como o engajamento no uso das soluções.
• Acompanhar indicadores de performance e satisfação dos clientes, com monitoramento frequente da experiência para aprimoramento do produto ou serviço.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Experiência em centro de operações agrícolas (COA).
  • Experiência com indicadores de performance.
  • Conhecimento de operações agrícolas.
  • Excel avançado.
  • CNH categoria B.
  • Experiência em atendimento de suporte técnico a clientes internos e externos.
  • Experiência na elaboração de planos de ações corretivas, de contenção e melhorias de soluções.
  • Vivência na criação, revisão e controle de materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação de soluções.
  • Capacidade para acompanhar, instalar e configurar hardwares fornecidos pela empresa em clientes (quando necessário).
  • Experiência na realização de treinamentos para capacitação de usuários.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
  • Inglês e/ou Espanhol.

Benefícios

• Vale Alimentação.
• Plano de Saúde Unimed (Familiar).
• Plano Odontológico Odontoprev (Familiar).
• Plano de Medicamento Medipreço.
• Vale transporte.
• Seguro de Vida.
• Parceria Wellhub (Gympass).
• Programa de Saúde e Bem-Estar (Solinfcare).
• Universidade Corporativa (SolinfAcademy).

Marcado como: Agricultura de Precisão, Agricultura Digital, Assistência Técnica, Monitoramento Agrícola, Operações Agrícolas, Sucesso do Cliente