Consultor de operações

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Monitorar o desempenho das lojas sob sua carteira (FAT, PSA, CMV, margem, TM e demais KPIs).
Garantir a correta aplicação dos manuais operacionais e programas da franqueadora.
Realizar visitas periódicas às unidades, elaborando relatórios e planos de ação.
Orientar e capacitar franqueados e gestores de loja na execução dos padrões da marca.
Intermediar demandas entre o franqueado e as áreas internas da franqueadora.
Apoiar a solução de problemas operacionais e administrativos das unidades.
Acompanhar indicadores de produtividade e propor melhorias.
Apoiar na execução de treinamentos operacionais e comerciais para equipes das lojas.
Promover o engajamento das unidades nos programas corporativos.
Estimular o espírito de comunidade entre franqueados.
Identificar oportunidades de melhoria no relacionamento entre loja e franqueadora.
Participar de reuniões regionais e eventos da rede.

Qualificações mínimas
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Medicina Veterinária ou áreas correlatas.
- Experiência em varejo (franchising será um diferencial).
- Vivência no acompanhamento de indicadores e suporte a unidades de negócio.
- Perfil analítico e mão na massa.
- Boa comunicação e poder de influência.
- Planejamento, organização e foco em resultados.
- Capacidade de trabalhar com equipes de perfis distintos.
- Orientação ao cliente e às melhores práticas da marca.
Qualificações preferenciais
- Excel e PowerPoint intermediário/avançado.
- Sistemas de gestão de varejo (Varejonline, TOTVS ou similares).
- Metodologias de gestão (PDCA, 5W2H).
- Inteligência Artificial aplicada ao varejo, utilizando ferramentas como ChatGPT, Copilot, Claude ou similares para análise de dados, elaboração de relatórios, geração de insights operacionais e apoio à tomada de decisão.