Analista de garantia da qualidade (investigações de reclamações e desvios) – Jaguariúna/SP

Responsabilidades

• Conduzir investigações de reclamações de clientes e ocorrências internas, utilizando metodologias de análise de causa raiz (ex.: Ishikawa, 5 Porquês).
• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais sobre desvios de qualidade, assegurando clareza, rastreabilidade e conformidade com normas regulatórias.
• Apoiar na definição e acompanhamento de planos de ação corretivos e preventivos junto às áreas envolvidas.
• Garantir a documentação completa e organizada das investigações e reportes, atendendo requisitos de auditorias internas e externas.
• Interagir com Produção, Logística, Desenvolvimento e áreas comerciais para coleta de informações e implementação de melhorias.
• Monitorar indicadores de qualidade relacionados a reclamações e desvios, contribuindo para análises de tendência e redução de reincidências.
• Garantir a rastreabilidade e documentação adequada das investigações realizadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, reduzindo reincidências e fortalecendo a cultura de qualidade.
• Participar de iniciativas de melhoria contínua e projetos de qualidade, fortalecendo a cultura organizacional voltada à excelência.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Formação superior completa em Farmácia, Medicina Veterinária, Ciências Biológicas ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em investigação de desvios de qualidade e gestão de reclamações em ambiente industrial ou farmacêutico.
  • Conhecimento em Boas Práticas de Fabricação (BPF) e normas regulatórias aplicáveis.
  • Habilidade analítica e atenção aos detalhes, com foco em resolução de problemas.
  • Boa comunicação escrita e verbal para elaboração de relatórios e interação com diferentes áreas.
  • Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
  • Residir em Jaguariúna ou região.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Inglês intermediário para leitura e interpretação de documentos técnicos será considerado diferencial.

Marcado como: Auditoria, BPF, Controle de Qualidade, Melhoria Contínua, Produtos Veterinários, Rastreabilidade, Relatórios Técnicos