Analista de suporte técnico – Florianópolis/SC

Responsabilidades

• Coordenar e executar atividades técnicas relacionadas ao processo de suporte técnico.
• Realizar atendimento técnico aos clientes, assegurando comunicação clara e resolução eficiente de demandas.
• Planejar e supervisionar a montagem e envio de kits de coleta.
• Acompanhar o recebimento, cadastro e rastreabilidade de amostras.
• Atuar na gestão de desvios e não conformidades relacionadas ao recebimento e processamento de amostras.
• Garantir conformidade com requisitos normativos, procedimentos internos e padrões de qualidade.
• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua dos processos operacionais.
• Apoiar tecnicamente áreas parceiras, especialmente supply chain e laboratório.

Requisitos

• Ensino superior completo em biologia, farmácia, engenharia química, engenharia de alimentos, ciência e tecnologia de alimentos, engenharia de produção ou áreas correlatas.
• Experiência em ambiente laboratorial.
• Experiência com recebimento, preparação, acondicionamento e rastreabilidade de amostras biológicas.
• Conhecimento em manuseio e recebimento de amostras, processos laboratoriais e logísticos, biossegurança e controle de qualidade, gestão e organização de estoque, normas ISO 17025, ferramentas da qualidade e boas práticas de laboratório.
• Contato com processos de qualidade e atendimento técnico ao cliente é diferencial.
• Competências: comunicação clara e objetiva, organização e atenção aos detalhes, proatividade e foco em soluções, empatia e orientação ao cliente, capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão, colaboração e trabalho em equipe, flexibilidade e senso de responsabilidade, compromisso com qualidade, segurança e melhoria contínua.

Marcado como: Amostras Biológicas, Análises Laboratoriais, Assistência Técnica, Biossegurança, Controle de Qualidade, Laboratório