Analista sucesso do cliente sr [sustentabilidade] – home office

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor através do Ecosystem.
Conduzir reuniões de acompanhamento estratégico, alinhando objetivos, resultados e planos de ação junto aos clientes.
Realizar reuniões de advisor com os clientes, entendendo e direcionando suas necessidades para evolução na agenda climática e ESG.
Monitorar indicadores de saúde, satisfação e utilização da solução, atuando preventivamente na mitigação de riscos de churn.
Desenvolver e executar estratégias de retenção, renovação e identificação de oportunidade de expansão, atuando em parceria com a área Comercial.
Atuar como principal ponto de contato do cliente, articulando demandas com as áreas internas da empresa.
Coletar e consolidar feedbacks dos clientes, representando a voz do cliente na evolução dos produtos junto ao time de tecnologia.
Promover a adoção de funcionalidades e boas práticas, apoiando os clientes no alcance de seus objetivos de negócio.
Manter registros atualizados nas ferramentas internas de gestão, reportando resultados, riscos e oportunidades à liderança.

Graduação completa em Engenharias, Ciências da Computação, Sustentabilidade e áreas afins.
Experiência com elaboração de inventário de GEE em diferentes setores.
Conhecimento de frameworks e padrões de sustentabilidade (GRI, SASB, CDP, TCFD, ISE, entre outros).
Experiência ou conhecimento em temas relacionados à sustentabilidade, mudanças climáticas, ESG e reporte corporativo.
Experiência em relacionamento com cliente em negócios B2B ou consultoria.
Habilidades no pacote office (Excel, Power Point e Word avançado).
Espanhol avançado.

Salários compatíveis com o mercado.
Plano de carreira que facilita o crescimento e desenvolvimento aqui na Way.
Prêmio anual com base em geração de resultados.
Carga horária de 40 horas semanais.
Horário Flexível.
Auxílio home-office ou vale-transporte de acordo com a modalidade.
Vale-refeição e/ou vale-alimentação com “bandeira crédito de ampla utilização”.
Wellhub.
Assistência Médica/Hospitalar/Odontológica de abrangência nacional Sulamérica – sem coparticipação e sem desconto em folha para colaborador(a) empresa.
Acesso aos cursos desenvolvidos pela empresa para a plataforma empresa Learning.
Seguro de vida.
Day Off no mês do aniversário.
Para jornadas pessoais, temos Licença Maternidade de 6 meses, Licença Paternidade de 30 dias.
Uma cultura incrível que promove um ambiente diversificado, multidisciplinar e engajado.