Analista de implantação e onboarding – Maringá/PR

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Conduzir serviços externos de caráter remoto ou presenciais, tais como: treinamentos, operações assistidas, entre outros.
Executar atividades de implantação com base em procedimentos estabelecidos.
Configurar funcionalidades simples do sistema e realizar testes iniciais.
Realizar o levantamento de requisitos junto ao cliente e terceiros.
Executar o que foi alinhado junto ao cliente e terceiro no projeto de implantação.
Executar o escopo do que vai ser desenvolvido e entregue ao cliente, validando junto a todos os envolvidos.
Preparar documentações, atas e relatórios de visita.
Realizar o onboarding de novos clientes ou clientes da base de acordo com os processo definidos.
Manter comunicação clara e organizada com clientes e equipes internas.
Atuar conjuntamente com analista de CS em ações específicas de diagnóstico.
Registrar interações com os clientes no sistema interno da empresa.
Executar outras ações correlatadas da área, quando solicitado pelo coordenador(a) ou gerente.

Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária, Agronomia.
Atendimento ao cliente: Experiência em atendimento ao cliente, Habilidades de comunicação oral e escrita.
Habilidade em ministrar treinamentos (didática, comunicação etc).
Conhecimentos em Informática.
Configurações Documentação de Processos.
Conhecimento básico do Pacote Office.
Conhecimento em agropecuária: Sólidos conhecimentos na área de agropecuária, incluindo práticas e processos relevantes do setor.
Noções de levantamento de requisitos e entendimento de processos do cliente (rotinas da fazenda).
Habilidade para seguir roteiros e metodologias de implantação.
Ferramentas de acesso remoto: Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
Ferramentas de CRM.
Disponibilidade para viagens.
CNH B ativa e habilidade com direção em rodovias.