Analista da qualidade pet jr – Campinas/SP

Responsabilidades

• Receber, avaliar e classificar as ocorrências de saúde reportadas pelos consumidores por meio do SAC.
• Realizar análise crítica técnica dos relatos, considerando histórico do produto, lote, processo produtivo, matérias-primas e demais informações disponíveis.
• Conduzir investigações internas junto às áreas de Produção, Controle de Qualidade, Garantia da Qualidade, Pesquisa e Desenvolvimento, Logística e Assuntos Regulatórios.
• Avaliar tendências e recorrências de reclamações relacionadas à saúde, identificando possíveis desvios ou riscos à segurança do produto.
• Elaborar pareceres técnicos e relatórios conclusivos das investigações realizadas.
• Definir, acompanhar e verificar a eficácia das ações corretivas e preventivas decorrentes das ocorrências investigadas.
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para tratamento das reclamações e respostas aos consumidores.
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados às ocorrências de saúde e propor melhorias contínuas nos processos.
• Apoiar a gestão de crises relacionadas à segurança de alimentos, qualidade e reclamações críticas de consumidores.
• Manter registros atualizados das investigações, evidências e tratativas conforme os procedimentos internos.
• Participar de análises de risco, reuniões multidisciplinares e revisões periódicas de tendências de reclamações.
• Contribuir para a atualização de procedimentos, instruções de trabalho e treinamentos relacionados ao tratamento de reclamações de consumidores.

Requisitos

• Ensino superior completo em Medicina Veterinária.
• Excel intermediário.
• Vivência com ERP (preferência SAP).
• Desejável conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade, BPF, investigação de desvios, análise de causa raiz e ferramentas da qualidade (5 Porquês, Diagrama de Ishikawa, Pareto e Plano de Ação 5W2H).

Marcado como: BPF, Controle de Qualidade, Pet Food, Qualidade, SAC, Segurança do Alimento