Analista comercial equip. laboratoriais – Curitiba/PR
Efetivo (CLT)
Responsabilidades e atribuições
- Efetuar atendimento aos clientes com excelência e agilidade, por telefone ou e-mail, conforme região de trabalho designada pela empresa.
- Divulgar o portfólio de produtos ou eventos quando direcionado pelo Consultor.
- Cadastrar um novo cliente como Prospect na base com os dados básicos e solicitar documentação para transformá-lo em cadastro ativo de cliente.
- Elaborar, enviar e acompanhar orçamentos solicitados pelos clientes, do mercado interno ou por importação direta.
- Receber e analisar os pedidos enviados pelos clientes ou Consultor Externo, inseri-los no sistema e acompanhar até sua fase de conclusão.
- Enviar e controlar a entrega das simples remessas de produtos.
- Controlar a coleta das devoluções de produtos efetuadas por cliente.
- Elaborar e controlar a programação de pedidos solicitados pelos clientes, semanalmente, mantendo sempre a base atualizada, sem pedidos com data retroativa.
- Colocar o pedido via sistema ERP para a área responsável pelas compras seguir com o mesmo.
- Compartilhar informações, de maneira clara e transparente com seus colegas de trabalho, estar aberto para receber sugestões e aceitar opiniões diferentes, estimular e participar de trabalhos em equipe.
- Acompanhar a entrega e confirmar o recebimento dos pedidos com clientes via telefone e/ou e-mail da entrega do pedido conforme datas de entrega.
- Concluir no sistema ERP os pedidos finalizados com base na confirmação da entrega.
- Oferecer aos clientes promoções especiais de acordo com as solicitações da empresa.
- Informar ao responsável pelo planejamento de materiais, quando ocorrerem vendas de produtos fora da quantidade prevista na planilha de demanda, para que seja providenciada a reposição.
- Elaborar relatórios e análises de indicadores do ERP / CRM.
- Analisar e desenvolver junto a gestão, os indicadores do comercial e licitação, buscando táticas que permitam alcançar as metas.
- Acompanhar se a previsão de produtos demandada pelo cliente, da sua região de atendimento, está sendo devidamente faturada, caso contrário alertar o Consultor Técnico.
- Auxiliar o Consultor Técnico com o gerenciamento dos prazos de contratos de Comodato e Locação, bem como o cumprimento das compras relacionadas nem cada contrato.
- Controlar documentos, empenhos e pedidos de licitações através de arquivos em pastas/sistema, por região.
- Buscar e rastrear editais em plataformas específicas.
- Elaborar propostas e estimativas de preços.
- Solicitar análise de custo de produto ao setor responsável, quando necessário.
- Preparar e enviar a documentação completa da empresa para os processos de licitação, sempre dentro do prazo e com a antecedência necessária, atentando a todas as solicitações como as de amostras, registros de preços, dentre outras.
- Participar de pregões eletrônicos e acompanhar todas as etapas até a sua finalização dentro dos prazos estipulados em cada um.
- Alterar e elaborar contratos de Comodato, Locação e Empréstimo, quando solicitado pelo Coordenador ou Gerência Comercial.
- Acompanhar os preços do sistema informatizado e informar aos gestores do departamento possíveis alterações discrepantes.
- Manter os contatos dos clientes atualizados no sistema informatizado da empresa, assim como complementar as possíveis informações faltantes.
- Registrar em sistema (SE) todas as situações não conformes que impeçam de atender o cliente dentro do prazo e qualidade acordada.
- Desenvolver apresentações e treinamentos de novos colaboradores de Departamento Comercial, quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Necessário superior completo em Biologia, Administração ou área afins.
- Desejável curso de extensão na área.
- Necessário domínio em atividades comerciais e atendimento ao cliente.
- Necessário conhecimento em Informática.
- Desejável inglês intermediário.
- Necessário Experiência em sistema ERP.
- Necessário experiência em participação de Pregões Eletrônicos.
- Necessário experiência em participação de Pregões Presenciais.
- Necessário conhecimento em processos Licitatórios.
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