Analista de atendimento ao cliente – Osasco/SP

Responsabilidades

• Atender clientes por e-mail, WhatsApp, chat e telefone, garantindo um atendimento personalizado, ágil e eficiente.
• Compreender profundamente o portfólio de produtos para identificar necessidades e oferecer soluções adequadas.
• Emitir cotações, pedidos comerciais e Proformas Invoice por meio do sistema ERP.
• Realizar follow-up de cotações em aberto, visando maximizar conversões e fechamento de vendas.
• Prestar atendimento pós-venda, acompanhando pedidos, entregas e solucionando dúvidas.
• Atuar em conjunto com a assessoria científica em reuniões online para suporte técnico e comercial.
• Manter registros atualizados no sistema interno e colaborar com áreas como logística e comercial.
• Monitorar status de pedidos e antecipar possíveis desvios ou atrasos.
• Seguir e contribuir com a melhoria contínua dos POPs do setor.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Formação superior em Ciências Biológicas, Biomedicina ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Conhecimentos em biologia molecular.
  • Vivência ou familiaridade com rotinas comerciais e administrativas.
  • Boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e capacidade de negociação.
  • Disponibilidade para treinamentos técnicos e comerciais contínuos.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência com produtos para biologia molecular.
  • Conhecimento em sistemas de gestão empresarial (ERP).

Benefícios

• Vale Transporte.
• VR Multi.
• Estacionamento no Local.
• Total Pass.
• Total Nutri.
• Desconto Farmácia (VR).
• Cash Back (VR).
• Seguro de Vida – Porto Seguro.
• Plano de Saúde e Odontológico – Porto Seguro.
• PAE – Programa de Apoio Psicológico.
• Day Off de Aniversário.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Biologia Molecular, Suporte Técnico, Vendas