Analista de garantia da qualidade pleno – Cotia/SP

Responsabilidades

• Gerenciar reclamações de clientes, garantindo o acompanhamento adequado de cada ocorrência.
• Realizar consultas diárias em portais de clientes, SAP e demais sistemas para monitoramento das reclamações.
• Conduzir investigações junto às áreas produtivas para identificação de causas-raiz.
• Executar atividades de rastreabilidade de produtos e processos.
• Elaborar cartas-resposta e comunicações técnicas para clientes.
• Atuar em interface constante com a área de Customer Care.
• Apoiar auditorias de clientes e auditorias de certificação.
• Acompanhar não conformidades e oportunidades de melhoria.
• Elaborar e monitorar planos de ação utilizando metodologias de solução de problemas.
• Atuar de forma próxima à operação, apoiando a fábrica e as áreas produtivas.
• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua e fortalecimento da cultura de qualidade.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino superior completo em Engenharia, Gestão da Qualidade, Gestão da Produção, Ciências Biológicas, Farmácia ou áreas correlatas.
  • Mínimo de 1 ano de experiência em ambiente industrial, preferencialmente nos segmentos alimentício ou farmacêutico.
  • Vivência com rotina de chão de fábrica.
  • Experiência prévia em Qualidade, Garantia da Qualidade ou áreas correlatas.
  • Excel intermediário.
  • Conhecimento intermediário do Pacote Office.
  • Conhecimento básico de melhoria contínua.
  • Experiência com ferramentas de análise e resolução de problemas, como:
    • 5 Porquês.
    • PDCA.
    • Planos de ação.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento em SAP.
  • Conhecimento em Intelex.
  • Experiência com sistemas de gestão da qualidade, gestão documental e não conformidades.
  • Conhecimento na norma FSSC 22000.
  • Experiência em auditorias de clientes e auditorias de certificação.
  • Conhecimento de normas certificadoras e sistemas de gestão da qualidade.
  • Experiência nos segmentos de indústria alimentícia, alimentação humana, alimentação animal ou farmacêutica.

Marcado como: Auditoria, Controle de Qualidade, Indústria Alimentícia, Melhoria Contínua, Rastreabilidade, Segurança do Alimento